Pratiques de coaching pour issue tree analyse lors d'un conflit

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour issue tree analyse lors d'un conflit, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

  1. L'analyse par arbre de problèmes
    Les arbres de problèmes (aussi appelés arbres logiques) sont des diagrammes hiérarchiques qui décomposent un problème ou une question en ses parties constitutives, en suivant le principe MECE (mutuellement exclusif, collectivement exhaustif). Développés et largement utilisés chez McKinsey, ils sont une méthode standard de conseil et d'analyse pour s'assurer que toutes les dimensions du problème sont couvertes sans chevauchement. La base de preuves est la pratique professionnelle plutôt qu'expérimentale — ce sont des outils de pensée structurée, pas des interventions étudiées psychologiquement.
  2. Prioriser les branches par impact et faisabilité avant de s'y plonger
    L'arbre montre ce qu'il est possible d'analyser — décidez quelles branches valent la peine d'être investiguées avant d'y consacrer du temps.
    L'analyse par arbre de problèmes
  3. Traduire l'arbre de problèmes en une communication du principe de la pyramide
    Une fois l'analyse terminée, restructurez vos conclusions en une recommandation descendante, pas un résumé ascendant de l'arbre.
    L'analyse par arbre de problèmes
  4. Construire des branches MECE à chaque niveau
    Assurez-vous que chaque ensemble de branches est mutuellement exclusif (aucun chevauchement) et collectivement exhaustif (rien d'important ne manque).
    L'analyse par arbre de problèmes
  5. Distinguer les arbres diagnostiques (pourquoi ?) des arbres de solution (comment ?)
    Utilisez un arbre « pourquoi ? » pour trouver les causes profondes et un arbre « comment ? » pour générer des solutions — les mélanger produit des structures confuses.
    L'analyse par arbre de problèmes
  6. Définir précisément la question racine avant de construire l'arbre
    L'arbre de problèmes n'est utile que dans la mesure où la question à sa racine l'est — une question imprécise produit un arbre inutile.
    L'analyse par arbre de problèmes
  7. Utiliser des cadres MECE éprouvés comme structures de départ
    Les cadres standard (arbre de profit, 4P, cinq forces de Porter) sont des structures MECE pré-construites — utilisez-les plutôt que de reconstruire à partir de zéro.
    L'analyse par arbre de problèmes
  8. Tester les branches en formant des hypothèses spécifiques et falsifiables
    Transformez chaque branche en hypothèse testable avant de collecter des données.
    L'analyse par arbre de problèmes
  9. Utiliser la Compétition quand la vitesse ou la sécurité importe plus que l'adhésion
    La Compétition — haute affirmation, faible coopération — est appropriée quand la décision est urgente, à enjeux élevés, et non ouverte au débat.
    L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
  10. Transformez la relation, pas seulement le problème
    Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
    La troisième alternative, rendue concrète

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