Offri orari di ricevimento per concentrare la collaborazione

Designa una o due finestre aperte al giorno in cui i collaboratori possono raggiungerti liberamente, poi proteggi tutto il resto.

Why it works

Gli orari di ricevimento risolvono il problema del contratto sociale: proteggere il tempo da maker sembra egoista a meno che i collaboratori non abbiano una finestra affidabile. Fornendo una finestra di accesso concentrata e prevedibile, dai alle persone un percorso legittimo senza concedere accesso aperto all'intera giornata. Questo raggruppa anche le richieste a bassa priorità che altrimenti arriverebbero come interruzioni durante tutta la giornata.

How to do it

1. Scegli una o due finestre di 30-60 minuti al giorno — tipicamente metà mattina e tardo pomeriggio — e segnale sul tuo calendario.
2. Annuncia queste finestre al tuo team come il momento migliore per raggiungerti con domande rapide.
3. Quando arriva una richiesta fuori da quelle finestre, rispondi con "lo affronterò al mio orario di ricevimento delle 15" invece di rispondere immediatamente.
4. Raggruppa le domande in coda e rispondi in modo efficiente durante la finestra.

Prove scientifiche

Raggruppare le interruzioni riduce il sovraccarico totale di cambio di compito nel corso della giornata. Meccanicisticamente, ogni interruzione impone un costo di recupero; concentrarle in finestre converte molti piccoli costi di recupero in uno solo. (mechanistic)

Questa è un'applicazione a livello di professionista della ricerca sul costo del cambio di compito; la struttura degli orari di ricevimento in sé non è stata oggetto di studi controllati.

Errore comune

Impostare orari di ricevimento ma continuare a rispondere ai messaggi Slack istantaneamente durante tutto il giorno, così i collaboratori imparano che gli orari sono performativi e li ignorano.