Scrivi per la domanda che il lettore ha in mente, non la domanda che hai trovato interessante

Parti dalla situazione del lettore e dalla sua domanda pressante — non dalla tua analisi e dalle sue conclusioni.

Why it works

Una mancata corrispondenza tra l'inquadramento dell'autore e la domanda effettiva del lettore produce irrilevanza anche quando il contenuto è accurato. Il cervello del lettore sta facendo una domanda; il documento ne risponde a un'altra. Il meccanismo è lo stesso di uno SCQA disallineato: se la Situazione non corrisponde al modello mentale del lettore, la Complicazione atterra su una base sbagliata. Identificare prima la domanda del lettore inverte il tipico processo di scrittura e ancora la struttura all'efficacia comunicativa anziché alla scoperta analitica.

How to do it

1. Prima di scrivere, nomina il tuo lettore principale e scrivi l'unica domanda a cui ha più bisogno di una risposta.
2. Verifica che la tua frase di apertura risponda direttamente a quella domanda — non a una domanda correlata che trovi più trattabile.
3. Se hai contenuto che risponde a una domanda diversa, o lo riformuli per rivolgerti alla domanda del lettore, o lo tagli.
4. Per documenti multi-pubblico, identifica quale domanda governa e affronta le altre esplicitamente a un livello inferiore.

Prove scientifiche

La scrittura centrata sul lettore è un concetto fondamentale nell'educazione alla comunicazione professionale e tecnica (Williams e Colomb su Style; Flower e Hayes sulla scrittura come problem-solving). Il confronto diretto tra documenti centrati sul lettore e centrati sullo scrittore mostra differenze di comprensione, sebbene questa ricerca sia in contesti di scrittura accademica. (mechanistic)

In alcuni contesti (scrittura persuasiva, giornalismo narrativo), lo scrittore costruisce intenzionalmente il contesto prima di arrivare alla risposta. Il Principio della Piramide è uno strumento per la comunicazione analitica, non per tutta la comunicazione.

Fonti

• Flower & Hayes (1981), "A cognitive process theory of writing," College Composition and Communication

Errore comune

Scrivere partendo dai dati ("ecco tutto ciò che abbiamo trovato") invece che dalla domanda ("ecco la risposta a ciò che devi decidere"), il che produce prosa da analista anziché supporto decisionale.