Elimina "sempre" e "mai" dal linguaggio del reclamo

Il linguaggio assoluto innesca difensività e quasi mai è letteralmente accurato.

Why it works

"Fai sempre" e "non fai mai" rendono il reclamo infalsificabile e invitano l'altra persona a cercare controesempi. Nel momento in cui ne trova uno — "Non è vero, l'ho fatto martedì scorso" — la preoccupazione originale viene deragliata in una discussione sulla frequenza invece che sull'impatto. Il linguaggio assoluto tende anche a sembrare un verdetto sul carattere piuttosto che un'osservazione situazionale, attivando la stessa risposta difensiva della critica.

How to do it

1. Verifica il tuo reclamo pianificato per "sempre", "mai", "costantemente", e "ogni volta".
2. Sostituisci con un'istanza recente specifica: "martedì scorso" invece di "sempre".
3. Se uno schema è genuinamente il problema, nominalo come schema senza l'assoluto: "Ho notato che questo succede molto ultimamente".
4. Verifica se "ultimamente" o "spesso" cattura più accuratamente ciò che intendi rispetto a "sempre".

Prove scientifiche

Il linguaggio assoluto ("sempre/mai") è identificato nella codifica di Gottman come una componente della critica ed è associato a escalation ed esiti negativi della conversazione nel suo dataset osservazionale. (observational)

Osservazionale e correlazionale; il contributo specifico del linguaggio assoluto all'escalation è incorporato nella codifica più ampia della critica, non testato separatamente.

Fonti

• Gottman, J. M., & Silver, N. (1999). The Seven Principles for Making Marriage Work. Crown.

Errore comune

Sostituire l'assoluto con un quasi-assoluto: "Non fai quasi mai…" o "Fai praticamente sempre…" porta la stessa universalità implicita e innesca la stessa ricerca difensiva dell'eccezione.