境界線についての会話を予定する――反射的に行わない

違反が起きた直後ではなく、自分が落ち着いているときに限界設定の会話を準備し始める。

Why it works

違反の熱の最中に行われる境界線についての会話は感情に押し流されており、それが認知的なアクセスを狭め、明確な限界ではなく最後通牒を生み出すことがよくあります。あなたが調整された状態にあるときに会話をあらかじめ予定しておくことで、限界、結果、トーンについて前頭前野的な組み立てが可能になり、活性化によってメッセージが汚染され、相手には情報ではなく攻撃として読まれてしまうことを防ぎます。

How to do it

1. 繰り返される限界違反に気づいたとき、活性化しているならその場でそれに対処しない。
2. 双方が調整された状態にある特定の時間に会話を予定する。
3. その会議の前に、限界の言明と結果を書面で準備する。

エビデンス

ソフトな切り出し方と感情の氾濫に関するゴットマンの研究は、調整された会話がより良いアウトカムを生むことを示しています。氾濫した会話(心拍数が約100bpmを超える)は建設的なコミュニケーションスキルへのアクセスを損ないます。 (observational)

ゴットマンの研究は主にカップルを対象としています。この原則は、一貫した臨床的観察に基づいて、職業的・家族的な文脈にも一般化されています。

出典

• Gottman & Silver (1999), "The Seven Principles for Making Marriage Work" — soft startup and flooding research

よくある間違い

違反が再び起こるまで会話を予定するのを待ってしまうこと。これは反射的で、感情に押し流されたバージョンを保証してしまう。