Avalie a qualidade da decisão separadamente da qualidade do resultado

Julgue o processo que você usou — não se ele funcionou — ao revisar uma decisão passada.

Why it works

"Resulting" — o termo de Annie Duke para julgar decisões pelos resultados — é a forma mais comum pela qual as pessoas aprendem a lição errada. Em domínios incertos, um processo ruim pode produzir um bom resultado por sorte, e um bom processo pode produzir um resultado ruim por azar. Avaliar o processo separadamente ("o raciocínio foi sólido dado o que eu sabia?") rompe essa confusão e protege o sinal real do ruído.

How to do it

1. Ao revisar uma decisão passada, preencha duas notas separadas: (1) quão bom foi o processo no momento da decisão, (2) quão bom foi o resultado?
2. Escreva a diferença entre elas explicitamente — uma entrada de processo alto e resultado baixo é uma lição útil sobre sorte; uma entrada de processo baixo e resultado alto é um alerta sobre hábitos que tiveram sorte.
3. Identifique uma coisa no processo que você mudaria, independentemente do resultado.
4. Acompanhe a tendência da nota de processo com o tempo — isso é o que melhora com a prática.

Evidência

O viés de resultado — avaliar processos de decisão idênticos de forma diferente com base nos resultados — é bem estabelecido na literatura de julgamento. A avaliação explícita e separada de processo e resultado é o remédio de profissionais defendido por Duke e outros; está alinhado com pesquisas que mostram que separar os dois melhora a qualidade do feedback. Baron e Hershey demonstraram o efeito diretamente: participantes julgaram as mesmas decisões médicas e financeiras como piores quando elas por acaso terminaram mal, confirmando que os resultados contaminam a avaliação do raciocínio que os precedeu. (observational)

O benefício da avaliação separada é fundamentado; a evidência empírica de que a prática produz decisões futuras melhores em contextos reais especificamente é limitada — a maior parte do suporte vem da pesquisa de julgamento sobre viés de resultado.

Fontes

• Baron & Hershey (1988), outcome bias in decision evaluation, Journal of Personality and Social Psychology
• Duke (2018), Thinking in Bets
• Baron, J., & Hershey, J. C. (1988). Outcome bias in decision evaluation. Journal of Personality and Social Psychology, 54(4), 569–579.

Erro comum

Dizer a si mesmo que está avaliando o processo, mas secretamente se ancorando no resultado. Se você se pega dando notas altas de processo a decisões que deram certo e baixas às que não deram, o resultado ainda está guiando a avaliação.