Defina Resultados-Chave mensuráveis

Vincule de dois a quatro indicadores rígidos que provem que o Objetivo foi de fato alcançado.

Why it works

Os Resultados-Chave transformam um Objetivo inspirador, mas nebuloso, em algo falseável. Um bom Resultado-Chave é um número que não pode ser contestado, o que força honestidade sobre o progresso e remove a margem de manobra que as pessoas usam para declarar vitória prematuramente. A própria medição é a responsabilização.

How to do it

1. Para cada Objetivo, escreva de dois a quatro Resultados-Chave numéricos e verificáveis.
2. Prefira métricas de resultado (o que mudou) a métricas de atividade (o que você fez).
3. Torne-os difíceis o suficiente para que atingi-los todos confortavelmente signifique que você mirou baixo demais.

Evidência

Metas específicas e mensuráveis, e feedback de progresso, estão de forma confiável ligados a melhor alcance de metas na literatura de pesquisa; os Resultados-Chave operacionalizam isso em um pequeno conjunto de métricas explícitas. (observational)

Métricas direcionam o comportamento exatamente para o que medem; um Resultado-Chave que é um proxy fraco será otimizado às custas do Objetivo real.

Fontes

• Harkin et al. (2016), meta-analysis on progress monitoring and goal attainment, Psychological Bulletin

Erro comum

Listar tarefas ("lançar a funcionalidade") como Resultados-Chave em vez de resultados ("aumentar a ativação para 40%"), de modo que você pode terminar tudo e ainda assim perder o ponto.