Mantenha o tom positivo mesmo durante o desacordo

A proporção importa mais quando vocês estão brigando — mantenha calor humano e reconhecimento presentes dentro do conflito.

Why it works

A observação 5 para 1 de Gottman incluiu especificamente conversas de conflito: casais estáveis mantiveram uma proporção mais alta de trocas positivas para negativas mesmo enquanto discutiam. Isso é contraintuitivo — o pressuposto é que o conflito é inerentemente negativo — mas manter um tom caloroso, reconhecer o ponto de vista do parceiro, usar humor e sinalizar cuidado mesmo em meio à discussão impede que o desacordo caia na zona de dano. A razão provável pela qual isso funciona é que esses pequenos movimentos positivos mudam sobre o que é o desacordo. Um conflito em que o calor humano ainda está presente é entendido como duas pessoas do mesmo lado trabalhando em um problema; uma vez que o calor humano desaparece, as mesmas palavras são recebidas como evidência sobre o próprio relacionamento, e a pessoa se defende em vez de escutar. O reconhecimento e o humor também são os desescaladores mais baratos disponíveis no meio de uma discussão — eles reduzem a excitação fisiológica sem exigir que nenhuma das partes ceda no ponto que está realmente sendo discutido.

How to do it

1. Em um desacordo, procure ativamente o que você pode genuinamente reconhecer na posição do seu parceiro.
2. Use e em vez de mas: Eu entendo isso, e também preciso que você saiba...
3. Sinalize brevemente cuidado pela pessoa mesmo discordando da posição dela: Estou do seu lado até mesmo nisso.
4. Observe seu próprio tom — tons mais afiados se acumulam mais rápido do que as palavras.

Evidência

Gottman's observational research specifically found that the ratio held during conflict conversations, not only in positive periods -- making ratio management during disagreement the critical skill. (observational)

This is observational; maintaining positive tone during conflict requires the underlying positive regard to draw from -- it cannot be faked when contempt is the actual state.

Erro comum

Tratar o conflito como uma zona onde as regras da proporção não se aplicam — o que é precisamente quando elas mais importam, segundo as descobertas de Gottman.