Prácticas de coaching para conversaciones difíciles e importantes en el trabajo

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para conversaciones difíciles e importantes en el trabajo, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

  1. Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas
    Patterson y sus colegas definen una "conversación crucial" como aquella con alto riesgo, emociones fuertes y opiniones opuestas, justo cuando las personas por defecto se callan o atacan. El método se centra en mantener la conversación segura, sostener un propósito mutuo, compartir tu punto de vista con las habilidades STATE, y dominar las historias que te cuentas a ti mismo. Es un marco de practicantes coherente, arraigado en principios de comunicación establecidos, más que un cuerpo de ensayos controlados.
  2. Pasa a la acción
    Cierra la conversación decidiendo cómo se toman las decisiones, y luego asignando quién hace qué y para cuándo.
    Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas
  3. Aprende a observar
    Monitorea la conversación y a ti mismo para el momento en que se vuelve crucial y la seguridad baja.
    Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas
  4. Conversaciones Difíciles, de Forma Práctica
    El marco de Harvard "Conversaciones Difíciles" dice que cada conversación dura es en realidad tres a la vez — lo que pasó, los sentimientos involucrados, y lo que significa para la identidad de cada persona. El cambio que lo transforma todo es pasar de la culpa a la contribución y de defender tu historia a aprender la de ellos. Es un marco de la práctica basado en la teoría de negociación en lugar de ensayos controlados.
  5. Crucial Accountability: Exigir Compromisos Que Importan
    Crucial Accountability (VitalSmarts) es un marco para abordar compromisos incumplidos, expectativas violadas y comportamiento inaceptable mientras se mantiene intacta la relación. La idea central es que la mayoría de los fallos de responsabilidad ocurren porque las personas evitan la conversación por completo o la manejan de formas que generan actitud defensiva en lugar de cambio. Es un marco de practicantes fundamentado en investigación sobre conflicto, atribución y motivación, no un protocolo de ensayo controlado.
  6. Encuentra un propósito mutuo
    Establece una meta compartida que a ambos les importe, para que la conversación sea "nosotros contra el problema".
    Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas
  7. Enseña habilidades para hablar, no solo anima a hacerlo
    Dale a los miembros del equipo un lenguaje específico para plantear inquietudes, no solo permiso para hacerlo.
    Seguridad Psicológica en Equipos
  8. Preséntate para la persona, no solo para el entregable
    Reconoce lo que está pasando en la vida de alguien cuando claramente lo está afectando —antes de abordar el trabajo.
    Cuidar Personalmente: La Base de la Franqueza Radical
  9. Elige qué abordar y si abordarlo
    No toda expectativa violada merece una conversación: elegir cuáles sí es la primera habilidad de responsabilidad.
    Crucial Accountability: Exigir Compromisos Que Importan
  10. Abre cada círculo nombrando valores compartidos
    Los valores compartidos crean el contenedor psicológico que hace posible el diálogo honesto.
    El Proceso de Círculo (Kay Pranis)

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