Encuentra un propósito mutuo

Establece una meta compartida que a ambos les importe, para que la conversación sea "nosotros contra el problema".

Why it works

Las personas se involucrarán en una conversación difícil cuando crean que te importan sus metas, no solo las tuyas. Sacar a la luz un propósito que genuinamente compartes reencuadra el intercambio de adversarial (mi postura contra la tuya) a colaborativo (los dos contra el problema), lo cual reduce la actitud defensiva y abre la resolución de problemas.

How to do it

1. Antes de insistir en tu solución, nombra el resultado que ambos realmente quieren.
2. Pregunta sobre las metas subyacentes de la otra persona y reconócelas, no solo su postura declarada.
3. Inventa un propósito de nivel superior que incluya ambos conjuntos de intereses.

Evidencia

Consistente con la negociación basada en intereses y la investigación de metas superordinadas, ambas mostrando que las metas compartidas de nivel superior reducen el conflicto; el encuadre específico aquí es aplicado por practicantes. (mechanistic)

Los efectos de las metas superordinadas tienen respaldo de investigación; esta operacionalización particular es orientación de practicantes, no una intervención probada.

Fuentes

• Sherif, M. (1958). Superordinate Goals in the Reduction of Intergroup Conflict. American Journal of Sociology, 63(4), 349–356.

Error común

Saltar a debatir posturas antes de establecer un propósito compartido, de modo que la conversación se queda como un tira y afloja sobre soluciones.