Haz preguntas reflexivas en lugar de dar respuestas

Las preguntas que provocan autoexamen invitan a la persona a entrar; las órdenes la dejan fuera.

Why it works

Cuando una persona llega a una conclusión por sí misma, no hay ninguna libertad siendo amenazada; el pensamiento se originó en ella. Preguntar "¿qué crees que pasaría si...?" traslada a la persona de receptora pasiva de un mensaje potencialmente amenazante a generadora activa de ideas que ya le pertenecen. Esto elimina la condición que dispara la reactancia.

How to do it

1. Reemplaza "deberías intentar X" por "¿qué cambiaría si intentaras X durante dos semanas?"
2. Después de preguntar, guarda silencio el tiempo suficiente para que realmente piense; no llenes el silencio con una pista.
3. Refleja lo que dice antes de agregar algo, confirmando que se escuchó la idea autogenerada.

Evidencia

La elaboración autogenerada es más persuasiva que los argumentos aportados externamente, un principio consistente con la teoría de la autopercepción y confirmado en la investigación del "lenguaje de cambio", donde las propias razones expresadas por la persona predicen el cambio de conducta real. Amrhein et al. (2003) muestran específicamente que la fuerza del lenguaje de compromiso propio de un cliente durante una sesión predice la conducta posterior, fundamentando en datos de resultados el principio de "dejar que lo digan ellos". (observational)

Requiere paciencia y apertura genuina hacia dónde lleva la pregunta; una pregunta reflexiva que en realidad es una pregunta capciosa sigue disparando reactancia.

Fuentes

• Amrhein et al. (2003), client commitment language predicts drug use outcomes, Journal of Consulting and Clinical Psychology
• Amrhein, P. C., Miller, W. R., Yahne, C. E., Palmer, M., & Fulcher, L. (2003). Client commitment language during motivational interviewing predicts drug use outcomes. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 71(5), 862–878.
• Bem, D. J. (1972). Self-perception theory. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in Experimental Social Psychology (Vol. 6, pp. 1–62). Academic Press.

Error común

Hacer una pregunta y luego responderla tú mismo ("¿qué crees que deberías hacer? Yo creo que deberías..."), lo cual anula por completo el beneficio de la autonomía.