Mira en tres niveles: suceso, patrón y estructura

Pregunta «¿qué patrón produjo este suceso?» y después «¿qué estructura está produciendo ese patrón?».

Why it works

El pensamiento a nivel de suceso (reaccionar a lo que acaba de pasar) es el modo por defecto, pero pasa por alto la causa estructural. El pensamiento a nivel de patrón pregunta qué ha estado ocurriendo a lo largo del tiempo, lo que a menudo revela una tendencia o un ciclo. El pensamiento a nivel de estructura pregunta qué relaciones circulares, retrasos y acumulaciones producen ese patrón. Senge sostiene que las intervenciones duraderas casi siempre operan a nivel estructural; los arreglos a nivel de suceso normalmente se limitan a mover el problema de sitio.

How to do it

1. Nombra el suceso: ¿qué pasó exactamente?
2. Pregunta: «¿ha pasado antes? ¿A qué patrón corresponde este suceso?».
3. Pregunta: «¿qué bucles de retroalimentación o relaciones estructurales podrían producir de forma fiable este patrón?».
4. Identifica si tu arreglo propuesto aborda el suceso, el patrón o la estructura, y planifica en consecuencia.

Evidencia

El modelo de tres niveles (suceso, patrón, estructura) es fundacional para la dinámica de sistemas como disciplina, desarrollada en el MIT a través del trabajo de Forrester y Senge. Los casos de estudio organizacionales documentan causas estructurales de problemas recurrentes que las intervenciones a nivel de suceso no lograron resolver. (mechanistic)

Los estudios empíricos controlados sobre formación en pensamiento sistémico en organizaciones son limitados; la mayor parte de la evidencia es basada en casos y observacional. El marco es potente, pero no garantiza un diagnóstico estructural correcto.

Sources

• Senge (1990), The Fifth Discipline — the iceberg model as a framework for system levels

Common mistake

Identificar una causa estructural y luego implementar de todos modos un arreglo a nivel de suceso porque es más rápido: esto se llama «tratar síntomas» y es uno de los arquetipos sistémicos centrales de Senge (arreglos que fallan).