La regla de platino
Por qué tratar a los demás como quieres que te traten falla, y cómo adaptarte a su estilo real
¿Qué es la regla de platino y en qué se diferencia de la regla de oro?
La regla de platino — "trata a los demás como ellos quieren ser tratados" — es el marco de comunicación de Tony Alessandra que invierte el supuesto de la regla de oro de que tus propias preferencias son una guía fiable de las de los demás. Requiere entender primero cómo prefiere la otra persona comunicarse, recibir retroalimentación y tomar decisiones, y luego adaptar tu estilo para encontrarte con ella ahí.
La regla de oro supone que tus preferencias son universales. Para la comunicación, ese supuesto es caro: tu ritmo, tu franqueza, tu calidez y tu estilo de decisión preferidos están moldeados por la personalidad, y las personas a las que más necesitas llegar suelen tener el estilo opuesto. La regla de platino de Tony Alessandra es el correctivo: antes de comunicar, entiende cómo quiere la otra persona que la encuentres y luego adáptate. Las prácticas aquí muestran cómo aplicar eso en situaciones reales.
Prácticas
- Identifica el estilo preferido de la otra persona antes de hablar
Lee cómo prefiere alguien recibir la información antes de decidir cómo entregarla.
- Adapta tu ritmo y tu franqueza a la otra persona
Ajusta tu velocidad y lo directo que eres al entregar la información a lo que la otra persona puede recibir.
- Ajusta la apertura: tarea primero frente a relación primero
Abre como tu interlocutor prefiere: algunos necesitan primero la conexión, otros primero la agenda.
- Adapta cómo entregas la retroalimentación al estilo de la persona
Entrega la misma retroalimentación honesta en la forma en que la otra persona realmente puede oírla.
- Ajusta tu enfoque al estilo de decisión de la otra persona
Unas personas deciden con datos; otras con intuición; otras por consenso: averigua cuál antes de presentar.
- Reconoce cómo cambia el estilo bajo estrés, incluido el tuyo
Bajo presión, todo el mundo se convierte en una versión más extrema de su estilo: prepárate para esa versión, no para la de base.
- Comparte tus propias preferencias de estilo con los demás
Dile a la gente cómo recibes mejor la información, para que puedan aplicarte a ti la regla de platino.
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