Communication & Influence

Evidence-based communication & influence practices.

38 concepts in this area — each broken into concrete practices with the real mechanism, an honest read on the evidence, and how to practice it with IX Coach.

Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, en la práctica
Los principios duraderos, sus probables mecanismos y una lectura honesta de la evidencia
Comunicación de alto contexto y de bajo contexto
Por qué dos personas pueden estar comunicándose con claridad y aun así no entenderse en absoluto
Contar historias para persuadir, llevado a la práctica
La psicología del transporte narrativo y cómo construir historias que conmueven a las personas
Conversaciones difíciles, hechas prácticas
Las tres conversaciones, la postura de aprendizaje y una lectura honesta de la evidencia
El efecto Ben Franklin, llevado a la práctica
Por qué pedir ayuda puede generar más buena voluntad que ofrecerla, y los límites de este efecto contraintuitivo
El Efecto de Encuadre
Por qué la presentación cambia nuestras decisiones: el mecanismo y cómo replantear con honestidad
El efecto de mera exposición, en la práctica
La familiaridad, el agrado y el poder silencioso de la presencia repetida
El efecto pratfall, llevado a la práctica
Por qué las pequeñas imperfecciones hacen más magnéticas a las personas competentes, y cuándo no
El encuadre de pérdida: cómo el marco moldea las decisiones
La teoría de las perspectivas en la práctica: cuándo enmarcar en pérdida funciona, cuándo se vuelve en contra y cómo usarlo
El mito del carisma, llevado a la práctica
Presencia, calidez, poder: los mecanismos y una lectura honesta de la evidencia
El modelo de feedback SBI, llevado a la práctica
Situación, Comportamiento, Impacto: la estructura que quita el aguijón a la retroalimentación honesta
El modelo de Satir
Las cinco posturas de comunicación, la autoestima que las sostiene y cómo elegir la congruencia
El principio de contraste, llevado a la práctica
El anclaje, la secuenciación y la naturaleza relativa de la percepción
El sándwich de retroalimentación: por qué no funciona y qué hacer en su lugar
La evidencia en contra del modelo de feedback más popular, y lo que de verdad funciona
El sesgo de anclaje en la negociación y el juicio
Por qué gana el primer número: el mecanismo, y cómo fijar y resistir anclajes
El triángulo de la confianza
Las cuatro valoraciones distintas que componen la confianza, y cómo reparar cada una en concreto
Empatía táctica
Expresar la visión del otro para bajar sus defensas: el mecanismo y los movimientos
Entrenamiento en asertividad, hecho práctico
Las técnicas clínicas, los mecanismos que las sustentan y una lectura honesta de la evidencia
Escucha activa, hecha práctica
Las habilidades que la componen, los mecanismos que las sustentan y una lectura honesta de la evidencia
Estilos de comportamiento DISC
Un mapa práctico de cuatro tendencias de comunicación y cómo trabajar con cada una
Etiquetar emociones en la negociación, hecho práctico
Empatía táctica: nombrar lo que siente la otra parte para reducir la resistencia y generar confianza
La franqueza radical, llevada a la práctica
La matriz 2x2, los mecanismos detrás de la franqueza real y una lectura honesta de la evidencia
La Pre-suasión, hecha práctica
Momentos privilegiados, preparación de la atención y la ciencia de lo que ocurre antes de pedir
La regla de la reciprocidad, llevada a la práctica
Por qué dar primero es una palanca de persuasión, y cómo usarla sin manipular
La regla de platino
Por qué tratar a los demás como quieres que te traten falla, y cómo adaptarte a su estilo real
La técnica de la puerta en la cara, llevada a la práctica
La gran petición seguida de la petición real: cómo la concesión recíproca vuelve más probable el segundo sí
La técnica del pie en la puerta, en la práctica
El pequeño sí que allana el gran sí: la investigación, el mecanismo y su aplicación ética
La ventana de Johari
Un mapa práctico del autoconocimiento, los puntos ciegos y el feedback que cierra la brecha
Los principios de influencia de Cialdini
Las seis palancas de la persuasión, el mecanismo de cada una y cómo usarlas con honestidad
Mensajes en primera persona: cómo expresarte sin desencadenar actitudes defensivas
La técnica, sus trampas y cómo lograr que suenen auténticas en lugar de mecánicas
Modelo de probabilidad de elaboración, en la práctica
Dos rutas hacia el cambio de actitud, y cuál realmente perdura
Nunca dividas la diferencia, en la práctica
El manual de negociación de rehenes del FBI, con el mecanismo detrás de cada movimiento
Obtenga el sí: la negociación basada en principios
El método Harvard: negociar sobre intereses, no posiciones, y conocer tu BATNA
Pensar en ganar-ganar: agrandar el pastel
Crea valor antes de reclamarlo: negociación integradora frente a distributiva
Peticiones No Violentas: cómo pedir lo que necesitas sin exigir
La mecánica de pedir en lugar de exigir, y por qué esa diferencia es más difícil de lo que parece
Preguntas calibradas, hecho práctico
El arte del FBI de preguntar sin exigir, y la psicología que hay detrás
Prueba social, llevada a la práctica
Por qué nos fijamos en lo que hacen los demás: el mecanismo, los tipos y la línea ética
Reflejar y sintonizar, hecho práctico
El efecto camaleón, el reflejo verbal y dónde la evidencia es real frente a exagerada

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