Supprimez un petit obstacle à la fois

Éliminez de minuscules points de friction pour que le bon comportement devienne le chemin de moindre résistance.

Why it works

Le comportement suit le chemin de moindre résistance, donc de petites frictions suppriment discrètement les bonnes habitudes et de petites commodités les favorisent discrètement. Supprimer un obstacle à la fois abaisse régulièrement le coût du comportement voulu, ce qui augmente sa fréquence sans exiger de volonté supplémentaire.

How to do it

1. Remarquez une petite chose qui rend le comportement désiré légèrement plus difficile.
2. Supprimez ou réduisez ce point de friction unique.
3. Répétez régulièrement — de nombreuses petites frictions supprimées s'additionnent en un chemin sans friction.

Données probantes

Réduire la friction pour faciliter un comportement est bien soutenu dans la recherche sur le changement de comportement et l'architecture des choix ; le faire de manière incrémentale est la saveur kaizen de ce principe. (observational)

La réduction de friction décale le défaut facile mais ne fournit pas de motivation ; elle aide un comportement voulu, elle ne peut pas fabriquer le vouloir.

Sources

• Choice-architecture / friction-reduction research (small barriers and conveniences shift behavior)

Erreur fréquente

Essayer de supprimer tous les obstacles d'un coup dans une grande réorganisation qui elle-même ne se termine jamais, au lieu de dégager une petite friction à la fois.