Voir à trois niveaux : événement, schéma et structure
Demandez « quel schéma a produit cet événement ? » puis « quelle structure produit ce schéma ? »
Why it works
La pensée au niveau de l'événement (réagir à ce qui vient de se produire) est le comportement par défaut mais manque la cause structurelle. La pensée au niveau du schéma demande ce qui s'est passé au fil du temps — révélant souvent une tendance ou un cycle. La pensée au niveau de la structure demande quelles relations circulaires, délais et accumulations produisent ce schéma. Senge soutient que les interventions durables opèrent presque toujours au niveau structurel ; les solutions au niveau des événements ne font généralement que déplacer le problème.
How to do it
- Nommez l'événement : que s'est-il précisément passé ?
- Demandez : « Cela s'est-il déjà produit ? À quel schéma cet événement correspond-il ? »
- Demandez : « Quelles boucles de rétroaction ou relations structurelles pourraient produire ce schéma de façon fiable ? »
- Identifiez si votre solution proposée s'adresse à l'événement, au schéma, ou à la structure — et planifiez en conséquence.
Données probantes
Le modèle à trois niveaux (événement, schéma, structure) est fondamental à la dynamique des systèmes en tant que discipline, développé au MIT à travers le travail de Forrester et Senge. Les études de cas organisationnelles documentent des causes structurelles de problèmes récurrents que les interventions au niveau événementiel n'ont pas résolus. (mechanistic)
Les études empiriques contrôlées sur la formation à la pensée systémique dans les organisations sont limitées ; la plupart des preuves sont basées sur des cas et observationnelles. Le cadre est puissant mais ne garantit pas un diagnostic structurel correct.
Sources
- Senge (1990), The Fifth Discipline — the iceberg model as a framework for system levels
Erreur fréquente
Identifier une cause structurelle mais mettre en œuvre une solution au niveau de l'événement quand même parce que c'est plus rapide — cela s'appelle « traiter les symptômes » et est l'un des archétypes systémiques centraux de Senge (les solutions qui échouent).
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