S'apprentir pour observer le savoir tacite en action

Passez un temps prolongé à regarder un expert exécuter — l'observation attentive transmet plus que ses explications verbales.

Why it works

Le savoir tacite résiste à la verbalisation, mais il est visible dans le comportement. Observer un expert naviguer des situations — surtout ambiguës, sous pression ou inattendues — expose les règles de décision implicites qui pilotent ses actions. Les systèmes de neurones miroirs et de reconnaissance de schémas de l'observateur commencent à encoder ce que révèle le comportement de l'expert, même quand celui-ci ne peut articuler la règle derrière une décision.

How to do it

1. Organisez une observation prolongée d'un expert exécutant en contextes authentiques, pas seulement lors de démonstrations.
2. Observez particulièrement ce que fait l'expert dans les moments d'ambiguïté ou de difficulté — c'est là que le savoir tacite se montre le plus clairement.
3. Après chaque séance d'observation, essayez d'articuler ce que vous avez vu et demandez à l'expert de confirmer ou corriger votre lecture.

Données probantes

L'apprentissage comme mécanisme de transfert de savoir pour l'expertise tacite est bien étayé dans la littérature sur l'apprentissage professionnel et organisationnel ; la théorie de l'apprentissage situé de Lave et Wenger documente comment le savoir tacite est transmis par la participation périphérique légitime. (observational)

La voie observation-vers-intériorisation est bien étayée qualitativement ; les mécanismes sont moins précisément étudiés que les effets de l'instruction explicite.

Sources

• Lave & Wenger (1991), "Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation"

Erreur fréquente

Demander à l'expert d'expliquer ce qu'il fait et prendre son compte-rendu verbal comme source première, alors que ce qu'il dit est souvent une rationalisation a posteriori d'un schéma non verbalisé.