Faire remonter votre propre savoir tacite en travaillant sur des cas

Utilisez l'analyse de cas concrets pour faire émerger les règles implicites que vous suivez déjà mais ne pouvez énoncer.

Why it works

Le savoir tacite est accessible par l'action et le jugement, même quand il résiste à l'introspection directe. Présenter à une personne des cas concrets et lui demander de répondre — puis demander « pourquoi ? » — articule progressivement des règles implicites que la personne utilise de façon fiable mais n'a jamais verbalisées. C'est ainsi qu'une grande partie de la formation clinique et professionnelle rend l'intuition experte transférable.

How to do it

1. Rassemblez dix à vingt exemples concrets d'un jugement que vous portez régulièrement.
2. Pour chacun, écrivez votre décision puis demandez-vous « pourquoi ? » jusqu'à ne plus pouvoir aller plus loin.
3. Cherchez le schéma à travers les cas : quelles variables suivez-vous implicitement ?
4. Testez votre règle articulée contre un cas nouveau pour voir si elle prédit votre jugement réel.

Données probantes

Les méthodes de « pensée à voix haute » et d'extraction fondée sur des cas pour faire remonter le savoir expert sont établies dans la recherche en analyse cognitive des tâches ; elles font émerger de façon fiable des critères de décision implicites que les experts ne peuvent générer par introspection directe. (observational)

Les comptes-rendus extraits ne sont pas toujours des représentations exactes du processus sous-jacent — ce sont des constructions a posteriori qui approximent le mécanisme de décision réel, pas une lecture directe de celui-ci.

Sources

• Klein (1998), "Sources of Power: How People Make Decisions" (naturalistic decision making, RPD model)

Erreur fréquente

Essayer de faire remonter le savoir tacite en demandant « quelle est ma règle pour X ? » plutôt que par des cas — la question directe produit généralement un lieu commun plutôt que le schéma opérant réel.