Pratiche di coaching per verificar la comprensione in conversazioni difíciles sotto stress

Descrivi quasi qualsiasi cosa su cui stai lavorando e IX Coach trova le pratiche con il miglior adattamento alla realtà. Per verificar la comprensione in conversazioni difíciles sotto stress, queste sono le corrispondenze più solide nell'attuale libreria di pratiche.

Pratiche che potrebbero aiutare

  1. Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
    Il looping per la comprensione è una pratica di comunicazione tratta da "Difficult Conversations" (Stone, Patton e Heen) in cui parafrasi ciò che hai sentito, poi verifichi esplicitamente se la tua comprensione è corretta prima di andare avanti. Rompe lo schema di fallimento più comune nelle conversazioni difficili — le persone che parlano l'una accanto all'altra perché ciascuna presume di aver capito quando non è così. La pratica è clinicamente affermata in contesti terapeutici ed è un'estensione pratica dell'ascolto riflessivo.
  2. Impara a osservare
    Monitora la conversazione e te stesso per il momento in cui diventa cruciale e la sicurezza cala.
    Le conversazioni cruciali, rese pratiche
  3. Passa alla risoluzione dei problemi solo dopo che la comprensione è reciproca
    Risolvere i problemi prima della comprensione reciproca produce soluzioni che nessuna delle due parti possiede davvero.
    Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
  4. Pianificazione anticipata (cope-ahead) per interazioni ad alto rischio
    Prova una conversazione difficile nel dettaglio — mentalmente e verbalmente — prima che accada.
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  5. Cerca il contributo, non la colpa
    Quasi ogni conflitto ha contributi da entrambe le parti — trovare il tuo cambia la conversazione.
    Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
  6. Riconosci quando la tua identità è minacciata — non solo la tua posizione
    Le conversazioni si aggravano quando innescano una sfida a chi pensi di essere, non solo a cosa hai fatto.
    Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
  7. Parafrasa e verifica esplicitamente la tua comprensione
    "Quello che sento è… Ho capito bene?" — il ciclo in due parti che chiude il divario di comprensione.
    Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
  8. Le Conversazioni Difficili, in Modo Pratico
    Il modello Harvard "Difficult Conversations" dice che ogni discorso difficile è in realtà tre conversazioni insieme — cosa è successo, i sentimenti coinvolti, e cosa significa per l'identità di ciascuna persona. Lo spostamento che cambia tutto è passare dalla colpa al contributo e dal difendere la propria versione all'imparare quella dell'altro. È un modello dei professionisti radicato nella teoria della negoziazione piuttosto che in studi controllati.
  9. Riconosci i sentimenti prima di affrontare i fatti
    Le persone non possono ascoltare il tuo contenuto finché non sentono che la loro emozione è stata ricevuta.
    Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
  10. Costruisci script per l'ingresso nelle situazioni e le transizioni
    Prepara aperture e transizioni semplici e naturali così non improvvisi da zero sotto pressione.
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