Impara a osservare
Monitora la conversazione e te stesso per il momento in cui diventa cruciale e la sicurezza cala.
Why it works
Puoi gestire una conversazione cruciale solo se noti che lo è diventata. La doppia consapevolezza — tracciare sia il contenuto sia il processo emotivo, inclusa la propria fisiologia — ti permette di cogliere presto il passaggio al silenzio o alla violenza, mentre c'è ancora spazio per correggere la rotta invece che dopo che il danno è fatto.
How to do it
- Osserva le condizioni di una conversazione cruciale: la posta che sale, le emozioni che si intensificano, le opinioni che divergono.
- Nota i tuoi primi segnali di stress (petto stretto, voce alzata) come segnale per rallentare.
- Traccia se l'altra persona si sta muovendo verso il silenzio o l'aggressività.
Prove scientifiche
Si basa sulla ricerca sulla consapevolezza emotiva e sull'automonitoraggio, che collega il notare la propria attivazione a una migliore regolazione; i segnali specifici di "impara a osservare" sono guida dei praticanti. (mechanistic)
Il valore dell'automonitoraggio è ben supportato; la lista specifica dei segnali è esperienza di praticanti piuttosto che un protocollo testato.
Fonti
- Füstös, J., Gramann, K., Herbert, B. M., & Pollatos, O. (2013). On the embodiment of emotion regulation: interoceptive awareness facilitates reappraisal. Social Cognitive and Affective Neuroscience, 8(8), 911–917.
- Gross, J. J., & John, O. P. (2003). Individual Differences in Two Emotion Regulation Processes: Implications for Affect, Relationships, and Well-Being. Journal of Personality and Social Psychology, 85(2), 348–362.
Errore comune
Rendersi conto che la conversazione è deragliata solo in seguito, avendo mancato i segnali precoci mentre si era assorbiti nel contenuto.
Metti in pratica questo con IX Coach
More practices for Le conversazioni cruciali, rese pratiche
- Rendila sicura
Proteggi la sicurezza psicologica così l'altra persona può restare nel dialogo invece di chiudersi o diventare ostile.
- Trova uno scopo comune
Stabilisci un obiettivo condiviso a cui entrambi tengano, così la conversazione diventa "noi contro il problema".
- Padroneggia le tue storie
Separa i fatti dalla storia che ti stai raccontando su di essi prima di reagire.
- Esponi il tuo percorso con STATE
Condividi il tuo punto di vista onestamente ma in un modo che mantenga aperta l'altra persona: prima i fatti, poi la storia, con cautela.
- Passa all'azione
Chiudi la conversazione decidendo come vengono prese le decisioni, poi assegna chi fa cosa entro quando.