Fai fluire il feedback in entrambe le direzioni

Dai feedback tempestivo e specifico — e chiedilo sulla tua gestione.

Why it works

Il contesto ricorrente e fidato è ideale per il feedback perché è abbastanza frequente da essere tempestivo e abbastanza privato da essere sincero. Fondamentalmente, chiedere feedback su te stesso modella che la franchezza è sicura e reciproca, abbassando il gradiente di potere così il collaboratore crede che il tuo invito a essere onesto sia reale.

How to do it

1. Dai feedback specificamente e vicino all'evento, non conservato per la stagione delle revisioni.
2. Chiedi esplicitamente cosa potresti fare meglio come loro manager — e agisci su qualcosa che senti.
3. Ricevi il loro feedback senza difensività, così rischieranno di nuovo.

Prove scientifiche

Il feedback tempestivo e specifico migliora la performance nella ricerca sulla definizione degli obiettivi; cercare feedback e rispondere senza difensività costruisce la sicurezza psicologica che rende possibile il feedback verso l'alto. (observational)

Il feedback può ritorcersi quando minaccia il sé o è puramente valutativo; il feedback specifico, focalizzato sul comportamento e frequente è la forma più sicura.

Fonti

• Locke & Latham, goal-setting and feedback; Edmondson on leader behavior and psychological safety

Errore comune

Dare feedback solo verso il basso e mai chiederlo — cosa che mantiene il gradiente ripido e i tuoi punti ciechi invisibili.