Usa il feedforward per allineare i membri del team sugli obiettivi prima che i progetti inizino
All'inizio di un progetto, invita feedforward su come avere successo — prima che ci sia una prestazione da criticare.
Why it works
Il feedforward all'avvio del progetto è strutturalmente puro: non c'è prestazione passata da valutare, quindi i suggerimenti mirano genuinamente al successo invece di portare critica retrospettiva. Questo fa anche emergere i modelli mentali del team su ciò che il successo richiede prima che il lavoro inizi — una forma di pre-mortem che genera allineamento e identifica punti ciechi mentre c'è ancora tempo per affrontarli.
How to do it
- Dopo aver definito un nuovo obiettivo di progetto, riunisci il team e chiedi: "Quali suggerimenti avete su come potremmo avere il massimo successo con questo?"
- Raccogli tutte le idee senza valutazione — questa non è una sessione di critica.
- Cerca idee che ricorrono tra più membri del team — sono assunzioni condivise su ciò che il lavoro richiede.
- Incorpora esplicitamente i suggerimenti migliori nel piano di progetto, così i contributori vedono il loro input riflesso.
Prove scientifiche
La ricerca sul pre-mortem (Klein) mostra che chiedere ai team di immaginare il fallimento prima che un progetto inizi fa emergere più rischi e punti ciechi della revisione post-hoc. Il feedforward all'avvio applica una logica prospettica simile al successo invece che al fallimento. (mechanistic)
L'evidenza del pre-mortem supporta la revisione prospettica; il feedforward all'avvio è una pratica correlata ma distinta non testata in modo indipendente.
Fonti
- Klein (2007), performing a project premortem, Harvard Business Review
- Klein, G. (2007). Performing a project premortem. Harvard Business Review, 85(9), 18–19.
- Mitchell, D. J., Russo, J. E., & Pennington, N. (1989). Back to the future: Temporal perspective in the explanation of events. Journal of Behavioral Decision Making, 2(1), 25–38.
Errore comune
Tenere la sessione di feedforward all'avvio ma non incorporare visibilmente l'input — il che insegna al team che il feedforward è teatro partecipativo, non un vero canale di input.
Metti in pratica questo con IX Coach
More practices for Feedforward: il feedback orientato al futuro che cambia davvero il comportamento
- Chiedi idee sul futuro, non valutazioni sul passato
Sostituisci "come ho fatto?" con "che idee hai su come potrei fare meglio?"
- Ricevi ogni suggerimento solo con "grazie"
Accetta ogni feedforward senza dibattito, giustificazione o persino accordo — limitati a riconoscerlo e annotarlo.
- Dai feedforward come idee specifiche e azionabili — non come incoraggiamento generico
Quando dai feedforward, offri due idee comportamentali concrete, non lodi o consigli astratti.
- Sostituisci le conversazioni di valutazione della prestazione con conversazioni di feedforward
Nelle conversazioni di coaching, chiedi "cosa potresti fare diversamente?" invece di "cosa è andato storto?"
- Fai a te stesso domande di feedforward come pratica di riflessione quotidiana
Sostituisci "cosa ho fatto di sbagliato oggi?" con "cosa farò diversamente domani?"
- Stabilisci una regola del non-argomentare negli scambi di feedforward
Negli scambi strutturati di feedforward, nessuna delle due parti valuta o dibatte i suggerimenti — solo ascolta e annota.
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