Cambia cosa sta ottimizzando il sistema
Se l'obiettivo del sistema produce il comportamento che vuoi cambiare, cambia l'obiettivo.
Why it works
Nella gerarchia di Meadows, cambiare l'obiettivo di un sistema è a leva più alta che cambiare le regole, perché le regole esistono per servire l'obiettivo — se l'obiettivo resta lo stesso, le nuove regole verranno raggirate di nuovo verso il vecchio comportamento. Molti problemi intrattabili persistono perché tutti stanno effettivamente riuscendo a raggiungere un obiettivo che produce il comportamento problematico come effetto collaterale; la soluzione non è vincolare il comportamento ma cambiare cosa significa successo.
How to do it
- Chiediti: "per cosa sta effettivamente ottimizzando questo sistema?" — non l'obiettivo dichiarato, ma quello rivelato dal comportamento.
- Confronta quello con l'obiettivo che vuoi. Se differiscono, identifica chi o cosa stabilisce l'obiettivo attuale.
- Progetta una nuova metrica dell'obiettivo che renderebbe il comportamento desiderato il percorso naturale verso il successo.
- Verifica lo spostamento dell'obiettivo: una volta in atto la nuova metrica, sta producendo ottimizzazioni non intenzionali?
Prove scientifiche
Goal displacement — systems optimizing for measurable proxies rather than actual outcomes — is extensively documented in organizational and public policy research. Goodhart’s Law ("when a measure becomes a target, it ceases to be a good measure") is the canonical formulation. (observational)
Changing goals in social systems requires legitimacy and buy-in; technical correctness of a new goal does not guarantee adoption.
Fonti
- Goodhart (1975), cited in Marilyn Strathern (1997), "‘Improving ratings’: audit in the British university system"
Errore comune
Progettare una nuova metrica dell'obiettivo senza considerare gli effetti di secondo ordine — ogni metrica dell'obiettivo verrà ottimizzata, anche in modi che non avevi previsto, quindi la nuova metrica ha bisogno di test di teoria dei giochi prima dell'implementazione.
Metti in pratica questo con IX Coach
More practices for Punti di Leva
- Classifica le opzioni di intervento per profondità strutturale prima di scegliere
Prima di decidere dove intervenire, mappa le opzioni da "cambia un numero" a "cambia il paradigma".
- Cambia chi ottiene quale informazione quando
L'informazione mancante da un ciclo di feedback è spesso più risolvibile e più potente dell'aggiungere risorse.
- Rafforza i cicli correttivi e indebolisci quelli fuori controllo
Trova il ciclo di bilanciamento che dovrebbe correggere il problema — e chiediti perché è troppo debole.
- Identifica e sfida il paradigma su cui poggia il sistema
Localizza la convinzione condivisa su come funzionano le cose che fa sembrare naturale il sistema attuale — e mettila in discussione.
- Resisti alla spinta a ottimizzare i parametri quando la struttura è il problema
Nota quando stai aggiustando numeri e chiediti se la struttura sia il problema reale.