Distingui le richieste di connessione dalle richieste d'azione

A volte hai bisogno di empatia; a volte hai bisogno che qualcuno faccia qualcosa — sono richieste diverse.

Why it works

Rosenberg ha distinto due tipi di richieste nella CNV: richieste di connessione (chiedere a qualcuno di rispecchiare come ti senti, di essere presente con te) e richieste d'azione (chiedere a qualcuno di fare o smettere di fare qualcosa). Confonderle è una fonte comune di fallimento comunicativo: le persone portano un bisogno di connessione e ricevono problem-solving, oppure portano una richiesta d'azione e ricevono simpatia quando avevano bisogno che la cosa fosse fatta. Rendere esplicito il tipo di richiesta elimina il fraintendimento.

How to do it

1. Prima di fare qualsiasi richiesta, identifica di che tipo hai bisogno: "ho bisogno di sentirmi ascoltato prima" oppure "ho bisogno che qualcosa cambi".
2. Dichiara esplicitamente il tipo: "Non ho bisogno che tu lo risolva — voglio solo sentirmi capito."
3. Oppure: "So che sto sfogandomi — quello di cui ho davvero bisogno è che X accada."
4. Verifica dopo: "Ti ha dato quello di cui avevi bisogno?"

Prove scientifiche

La distinzione tra supporto emotivo e supporto strumentale è ben supportata nella ricerca su relazioni e stress: un supporto disallineato (dare il tipo sbagliato) riduce il benessere invece di aumentarlo. (observational)

La ricerca sull'abbinamento del supporto sostiene la distinzione in linea di principio; l'inquadramento della CNV come tipo di richiesta nominato è un'estrapolazione clinica.

Fonti

• Shrout, P. E., Herman, C. M., & Bolger, N. (2006). The costs and benefits of practical and emotional support on adjustment. Personal Relationships.

Errore comune

Chiedere il tipo sbagliato tu stesso — molte persone chiedono empatia quando hanno già deciso e hanno bisogno di aiuto a pianificare, oppure chiedono azione quando in realtà vogliono solo essere ascoltate per prime.