Applica il Paradosso di Stockdale a team e leadership

Come leader o membro del team sotto pressione, modella il tenere insieme fede e fatti brutali — è contagioso in entrambe le direzioni.

Why it works

Nelle organizzazioni, gli stati emotivi e cognitivi dei leader sono amplificati attraverso il gruppo perché i collaboratori prendono spunti sulla realtà dalle figure di autorità. Un leader che proietta falso ottimismo priva il gruppo delle informazioni accurate necessarie per adattarsi; un leader che proietta solo pessimismo realistico elimina la convinzione motivazionale necessaria per uno sforzo sostenuto. La combinazione di Stockdale — fede visibile combinata con valutazione onesta visibile — è una delle cose più potenti che un leader possa modellare.

How to do it

  1. Nelle situazioni di team sotto difficoltà, pratica una comunicazione in due parti: "Ecco cosa è genuinamente difficile ora [fatti brutali]. Ecco perché credo che ce la faremo [ragioni specifiche, non incoraggiamento vuoto]."
  2. Evita sia la falsa rassicurazione ("andrà tutto bene") sia la demoralizzazione ("non so se ce la possiamo fare").
  3. Rendi specifiche le basi della fede — quali competenze, quale performance passata, quale vantaggio strutturale — invece di generiche ("credo in questo team").

Prove scientifiche

La ricerca aziendale di Collins ha trovato la combinazione di Stockdale a distinguere le aziende che passano da buone a eccellenti dalle aziende di confronto; la ricerca sulla comunicazione della leadership supporta ampiamente il valore della trasparenza onesta combinata con fiducia lungimirante. (anecdotal)

La ricerca di Collins è storica e retrospettiva, non sperimentale; i risultati sulla comunicazione della leadership variano per contesto, cultura organizzativa e tipo di crisi.

Fonti

  • Collins (2001), Good to Great

Errore comune

Confondere la componente dei fatti brutali con il disfattismo nella comunicazione pubblica — dire "questo è molto difficile" non è lo stesso che dire "non penso ce la faremo", e i team sanno distinguere la differenza.

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