口論の最中でも肯定的なトーンを維持する

比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。

Why it works

ゴットマンの5対1の観察は、特に対立の会話も含んでいました。安定したカップルは、口論をしている最中でさえ、肯定的なやり取りと否定的なやり取りのより高い比率を維持していたのです。これは直感に反します——対立は本質的に否定的なものだという思い込みがあるからです——しかし、温かいトーンを維持し、パートナーの言い分を認め、ユーモアを使い、口論の最中でさえ気遣いを示すことは、その対立が損害の領域へと転がり落ちるのを防ぎます。それがうまくいく理由は、これらの小さな肯定的な行動が、その対立が何についてのものかを変えるからだと考えられます。温かさがまだ存在する対立は、同じ側にいる二人が問題に取り組んでいるものとして理解されます。温かさが失われると、同じ言葉が関係性そのものについての証拠として受け取られ、その人は聞くのではなく防御するようになります。承認とユーモアはまた、口論の最中に手に入る最も安価な緩和策でもあります——どちらの側も実際に議論している論点で譲歩することなく、生理的な興奮を下げてくれます。

How to do it

1. 意見の対立の中で、パートナーの立場について本当に認められる点を積極的に探す。
2. 「でも」ではなく「そして」を使う。「それは理解しています。そして、あなたにも知っておいてほしいのは……」
3. 相手の立場に反対しながらも、その人自身への気遣いを短く伝える。「この件についてでさえ、私はあなたの味方です。」
4. 自分自身のトーンに注意する——鋭いトーンは言葉よりも早く積み重なる。

エビデンス

ゴットマンの観察研究は特に、その比率が肯定的な期間だけでなく対立の会話の間も保たれていることを発見した——それにより、対立中の比率管理が重要なスキルとなる。 (observational)

これは観察に基づくものである。対立の最中に肯定的なトーンを維持するには、そこから引き出すべき本物の肯定的な思いやりが必要であり、それが本当に軽蔑である場合には偽ることができない。

よくある間違い

対立を、比率のルールが適用されない領域として扱ってしまうこと——ゴットマンの発見によれば、それこそが最も重要な瞬間である。