Práticas de coaching para comunicação não violenta durante conflitos

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para comunicação não violenta durante conflitos, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. Comunicação Não Violenta (CNV), de Forma Prática
    A CNV é um método de comunicação em quatro partes — observações, sentimentos, necessidades e pedidos — projetado para se expressar honestamente e ouvir os outros sem culpa ou exigência. É amplamente ensinado e validado por praticantes, baseando-se em princípios sólidos de pesquisa sobre emoção e comunicação, embora estudos controlados de resultado da CNV especificamente ainda sejam limitados.
  2. Respondendo ao conflito sem escalar
    Em um conflito, trate o problema sem atacar a pessoa.
    Ahimsa: Não-Violência como Prática Diária
  3. Autoempatia
    Aplique o mesmo processo de observação-sentimento-necessidade internamente antes de responder a qualquer outra pessoa.
    Comunicação Não Violenta (CNV), de Forma Prática
  4. Escuta empática
    Escute os sentimentos e necessidades da outra pessoa por baixo de suas palavras, mesmo quando soam como ataques.
    Comunicação Não Violenta (CNV), de Forma Prática
  5. Pedidos Não-Violentos: Como Pedir o Que Você Precisa Sem Exigir
    No framework de Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg, um pedido difere de uma exigência de uma forma crítica: um pedido é feito com disposição genuína de ouvir "não". Uma exigência disfarçada de pedido comunica que a autonomia da outra pessoa é condicional — o que dispara conformidade ou rebelião, não uma resposta cooperativa genuína. Fazer pedidos verdadeiros é uma das habilidades da CNV mais difíceis na prática; a maioria das pessoas descobre que estava fazendo exigências ao notar como se sente quando a resposta é não.
  6. Conectando sentimentos a necessidades
    Rastreie cada sentimento até a necessidade humana universal por baixo dele — o verdadeiro motor da emoção.
    Comunicação Não Violenta (CNV), de Forma Prática
  7. Fazendo pedidos claros, não exigências
    Peça uma ação específica, factível, no tempo presente — e permaneça genuinamente aberto a um não.
    Comunicação Não Violenta (CNV), de Forma Prática
  8. Distinga pedidos de conexão de pedidos de ação
    Às vezes você precisa de empatia; às vezes precisa que alguém faça algo — são pedidos diferentes.
    Pedidos Não-Violentos: Como Pedir o Que Você Precisa Sem Exigir
  9. Observações sem avaliação
    Descreva o que realmente aconteceu, como uma câmera faria, separado do seu julgamento sobre isso.
    Comunicação Não Violenta (CNV), de Forma Prática
  10. Peça que a outra pessoa reflita de volta o que ouviu
    Peça uma reflexão, não uma resposta — isso te diz se a comunicação de fato aconteceu.
    Pedidos Não-Violentos: Como Pedir o Que Você Precisa Sem Exigir

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