Práticas de coaching para ciclo planejar-fazer-estudar-agir de Deming para melhoria pessoal durante conflitos

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para ciclo planejar-fazer-estudar-agir de Deming para melhoria pessoal durante conflitos, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. Planejar–Fazer–Estudar–Agir: O Ciclo de Deming para Melhoria Pessoal
    O ciclo Planejar–Fazer–Estudar–Agir (PDSA, na sigla em inglês) é um método iterativo de quatro passos associado a W. Edwards Deming: forme uma hipótese, rode um teste pequeno, estude o que de fato aconteceu, depois aja sobre a lição antes de recomeçar o ciclo. Aprendê-lo bem é sobretudo uma questão de entender contra o que cada passo se protege. Planejar significa escrever uma previsão específica e falseável — não uma intenção — porque uma previsão é a única coisa que um resultado pode contradizer. Fazer significa rodar o teste pequeno e rápido o suficiente para que estar errado seja barato, e registrar o que realmente aconteceu, incluindo as partes que deram errado. Estudar é o passo que as pessoas pulam e o motivo pelo qual a maioria dos esforços de melhoria emperra: você compara o resultado com a previsão que assumiu e leva a lacuna a sério em vez de explicá-la. Agir significa decidir explicitamente adotar, adaptar ou abandonar, e então começar o próximo ciclo a partir do que agora se sabe. Os pontos clássicos de treinamento são que o ciclo precisa se fechar (um teste não estudado não ensina nada), que os ciclos devem ser muito menores do que parece satisfatório, e que Deming deliberadamente renomeou o terceiro passo de "checar" para "estudar" para impedir que as pessoas apenas confirmassem que a tarefa foi feita, em vez de aprender se funcionou. Originalmente desenvolvido para melhoria da qualidade industrial, o ciclo se transfere diretamente para a construção de habilidades pessoais, onde substitui as vagas resoluções de "se esforçar mais" por experimentos pequenos e testáveis, e uma avaliação honesta dos resultados.
  2. Estude a lacuna entre previsão e resultado com honestidade
    Compare o que você esperava com o que aconteceu, e resista ao impulso de explicar a lacuna.
    Planejar–Fazer–Estudar–Agir: O Ciclo de Deming para Melhoria Pessoal
  3. Procure contribuição, não culpa
    Quase todo conflito tem contribuições dos dois lados — encontrar a sua muda a conversa.
    Looping para Compreensão (Conversas Difíceis)
  4. Direcione todas as culpas para uma só
    Quando o conflito surgir, examine como o apego ao ego é a raiz, em vez de culpar a outra pessoa.
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  5. Aja em exatamente uma mudança antes de recomeçar o ciclo
    Leve uma modificação específica para o próximo ciclo — não uma reforma completa.
    Planejar–Fazer–Estudar–Agir: O Ciclo de Deming para Melhoria Pessoal
  6. Rode o menor teste que consiga responder à pergunta
    Diminua seu experimento para que o ciclo de feedback seja rápido e o custo de estar errado seja baixo.
    Planejar–Fazer–Estudar–Agir: O Ciclo de Deming para Melhoria Pessoal
  7. FAST: mantendo o autorrespeito em interações difíceis
    Justo, sem Desculpas excessivas, mantenha seus Valores, seja Sincero — a bússola de autorrespeito para conversas de alta pressão.
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  8. Transforme o relacionamento, não apenas a questão
    Use cada conflito como uma oportunidade para elevar a qualidade do próprio relacionamento.
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  9. Priorização dos três objetivos: resultado, relação ou autorrespeito?
    Antes de entrar em uma conversa difícil, decida qual dos três objetivos importa mais agora.
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  10. Rode um ciclo de planejar-monitorar-avaliar
    Antes, durante e depois de uma tarefa, pergunte o que você fará, como está indo e o que mudar.
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