Devolva o trabalho sem abandonar as pessoas

Resista a assumir a posse de problemas que pertencem às pessoas enfrentando o desafio adaptativo.

Why it works

Quando líderes absorvem desafios adaptativos — resolvendo-os em nome do grupo — oferecem alívio de curto prazo e desamparo aprendido de longo prazo. As pessoas que precisam desenvolver novas capacidades nunca as desenvolvem. Devolver o trabalho significa permanecer engajado e presente enquanto se localiza firmemente a autoridade e a responsabilidade em quem precisa mudar de comportamento.

How to do it

1. Quando alguém trouxer a você seu problema adaptativo, pergunte: "O que você já tentou? Que opções você vê?" antes de oferecer qualquer uma.
2. Resista ao impulso de tomar a decisão por essa pessoa; torne a pergunta mais difícil em vez disso.
3. Ofereça recursos e apoio sem substituir seu julgamento pelo dela.
4. Volte a checar depois — permanecer presente sinaliza cuidado, enquanto a distância preserva a posse dela sobre o problema.

Evidência

Consistente com o princípio de apoio à autonomia da teoria da autodeterminação: as pessoas desenvolvem motivação intrínseca e competência quando têm liberdade para resolver problemas por si mesmas, em vez de receber soluções prontas. O estudo de campo de Deci, Connell e Ryan dentro de uma organização de trabalho liga isso diretamente ao ambiente organizacional, encontrando que a orientação de apoio à autonomia dos gestores prevê a confiança e a satisfação dos funcionários — o cenário organizacional em que vive o trabalho adaptativo. (observational)

A evidência da autodeterminação sustenta a autonomia em geral; devolver o trabalho é a aplicação desse princípio pela liderança adaptativa, não uma descoberta controlada separadamente.

Fontes

• Deci & Ryan, self-determination theory — autonomy support and intrinsic motivation research
• Deci, E. L., Connell, J. P., & Ryan, R. M. (1989). Self-determination in a work organization. Journal of Applied Psychology, 74(4), 580-590.

Erro comum

Devolver o trabalho como abandono — retirando apoio e presença — o que deixa as pessoas à deriva em vez de em desenvolvimento. A prática é se manter firme enquanto elas fazem o trabalho.