Verifique se seu julgamento está rastreando o afeto, não o atributo-alvo

Quando uma decisão "simplesmente parece certa", pergunte se o sentimento é sobre a pergunta real ou sobre seu estado emocional atual.

Why it works

A heurística do afeto é uma das substituições mais comuns: "Como eu me sinto sobre X?" é respondida no lugar de "Qual é a probabilidade/qualidade/risco de X?" O afeto positivo infla o benefício percebido e reduz o risco percebido; o afeto negativo faz o contrário. O sentimento é um sinal genuíno sobre o estado emocional, mas não é um sinal confiável sobre o atributo-alvo.

How to do it

1. Quando um julgamento chegar com um forte "pressentimento", rotule o sentimento explicitamente: "eu me sinto bem sobre isso".
2. Depois pergunte: "Esse sentimento é informação sobre a pergunta real, ou sobre outra coisa completamente diferente?"
3. Refaça o julgamento com o afeto entre parênteses: "Se eu me sentisse neutro, o que concluiria?"

Evidência

A heurística do afeto está bem documentada: Slovic e colegas demonstraram que o afeto positivo reduz o risco percebido e aumenta o benefício percebido, e o afeto negativo faz o contrário, independentemente de qualquer mudança objetiva na coisa julgada. Finucane e colegas (2000) mostraram o efeito experimentalmente — induzir pressão de tempo fortaleceu a correlação inversa risco-benefício, evidência de que as pessoas substituem um único sentimento geral por dois julgamentos logicamente independentes. (observational)

Fontes

• Slovic, Finucane, Peters & MacGregor (2002), "The Affect Heuristic," in Heuristics and Biases
• Finucane, M. L., Alhakami, A., Slovic, P., & Johnson, S. M. (2000). The affect heuristic in judgments of risks and benefits. Journal of Behavioral Decision Making, 13(1), 1–17.

Erro comum

Descartar o afeto completamente — bons sentimentos podem carregar informação genuína (intuição baseada em expertise). O objetivo é verificar se o afeto é relevante, não eliminá-lo.