Ajuste-se pelo seu ponto de partida egocêntrico

Considere ativamente como sua mensagem parece a partir de uma perspectiva que não compartilha do seu contexto.

Why it works

O trabalho de Keysar mostra que a comunicação parte de uma âncora egocêntrica — a própria perspectiva — e que o ajuste em direção à perspectiva do ouvinte é trabalhoso e frequentemente incompleto. A correção não é se tornar mais sensível de forma geral, mas tomar ativamente o estado de partida do ouvinte como um ponto de referência concreto antes de enviar uma mensagem. Isso exige tratar o contexto da outra pessoa como genuinamente desconhecido, não como uma variação do seu próprio.

How to do it

1. Antes de começar uma conversa importante, pergunte: "O que meu parceiro sabe e não sabe ao entrar nessa conversa?"
2. Pergunte: "No que meu parceiro provavelmente está focado agora — qual é o contexto dele, não o meu?"
3. Escreva sua mensagem, depois releia-a como se você não tivesse vivido o dia que acabou de viver.
4. Se não conseguir prever com confiança como ela vai chegar, pergunte antes de presumir.

Evidência

A pesquisa de comunicação egocêntrica de Keysar encontra consistentemente que as pessoas usam o próprio conhecimento como ponto de partida e se ajustam de forma insuficiente à perspectiva diferente do ouvinte, mesmo quando explicitamente motivadas a se comunicar com precisão. (rct)

Essa pesquisa vem principalmente de tarefas de comunicação referencial; se o mesmo mecanismo conduz o mal-entendido em conversas de relacionamento emocionalmente carregadas é plausível, mas menos diretamente testado.

Fontes

• Keysar, Lin & Barr (2003), limits on theory of mind use in adults, Cognition
• Epley, N., Keysar, B., Van Boven, L., & Gilovich, T. (2004). Perspective taking as egocentric anchoring and adjustment. Journal of Personality and Social Psychology, 87(3), 327-339.
• Keysar, B., Lin, S., & Barr, D. J. (2003). Limits on theory of mind use in adults. Cognition, 89(1), 25-41.

Erro comum

Perguntar "Isso fez sentido?" no final da conversa em vez de checar o contexto de partida do parceiro antes dela — a essa altura, o mal-entendido já está embutido.