IX Coach

Examine suas suposições, não só suas ações

Quando a reflexão revelar um padrão de erros repetidos, procure a crença subjacente que os gera.

Why it works

A "aprendizagem de duas voltas" (double-loop learning) de Chris Argyris estende o ciclo de Kolb: a aprendizagem de uma volta corrige ações dentro do referencial atual; a aprendizagem de duas voltas questiona as suposições e as "variáveis norteadoras" que produziram as ações falhas. A maior parte da aprendizagem experiencial é de uma volta — ajustamos táticas mantendo a estratégia intacta. A de duas voltas exige perguntar "por que esse padrão continua se repetindo?", em vez de "o que eu deveria fazer diferente desta vez?"

How to do it

  1. Quando notar o mesmo erro aparecendo em múltiplos ciclos, resista ao impulso de refinar a tática.
  2. Pergunte: "Que suposição estou fazendo que continua gerando esse resultado?"
  3. Traga a suposição à tona explicitamente e pergunte o que precisaria ser verdade para que ela estivesse errada.

Evidência

A aprendizagem de duas voltas de Argyris e Schön está bem estabelecida na literatura de aprendizagem organizacional e é consistente com pesquisas sobre revisão de crenças e sobre a dificuldade de atualizar suposições fortemente arraigadas por meio de ciclos normais de feedback. Argyris (1991) documenta por que pessoas capazes e bem-sucedidas costumam ser as piores nisso — raramente fracassam, então nunca constroem o hábito de questionar suas próprias suposições norteadoras, exatamente a armadilha que essa prática combate. (mechanistic)

A aprendizagem de duas voltas é um referencial teórico; embora tenha respaldo substancial de praticantes e estudos de caso, a pesquisa experimental controlada é limitada.

Fontes

Erro comum

Tratar erros recorrentes como necessitando de melhor execução da mesma estratégia, em vez de como sinais de que o modelo subjacente precisa mudar.

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Frequently asked questions

How does Examine suas suposições, não só suas ações work?

A "aprendizagem de duas voltas" (double-loop learning) de Chris Argyris estende o ciclo de Kolb: a aprendizagem de uma volta corrige ações dentro do referencial atual; a aprendizagem de duas voltas questiona as suposições e as "variáveis norteadoras" que produziram as ações falhas. A maior parte da aprendizagem experiencial é de uma volta — ajustamos táticas mantendo a estratégia intacta. A de duas voltas exige perguntar "por que esse padrão continua se repetindo?", em vez de "o que eu deveria fazer diferente desta vez?"

What is the most common mistake with examine suas suposições, não só suas ações?

Tratar erros recorrentes como necessitando de melhor execução da mesma estratégia, em vez de como sinais de que o modelo subjacente precisa mudar.