Use o feedforward para alinhar a equipe em metas antes dos projetos começarem
No início de um projeto, convide feedforward sobre como ter sucesso — antes de haver qualquer desempenho a criticar.
Why it works
O feedforward no lançamento de um projeto é estruturalmente puro: não há desempenho passado a avaliar, então as sugestões genuinamente miram o sucesso em vez de carregar crítica retrospectiva. Isso também traz à tona os modelos mentais da equipe sobre o que o sucesso exige antes de o trabalho começar — uma forma de pré-mortem que gera alinhamento e identifica pontos cegos enquanto ainda há tempo para tratá-los.
How to do it
- Depois de definir a meta de um novo projeto, reúna a equipe e pergunte: "Que sugestões vocês têm sobre como poderíamos ter mais sucesso nisso?"
- Colete todas as ideias sem avaliação — isto não é uma sessão de crítica.
- Procure ideias que se repetem entre múltiplos membros da equipe — são suposições compartilhadas sobre o que o trabalho exige.
- Incorpore explicitamente as melhores sugestões ao plano do projeto, para que os contribuintes vejam sua contribuição refletida.
Evidência
A pesquisa de pré-mortem (Klein) mostra que pedir às equipes para imaginar o fracasso antes de um projeto começar traz à tona mais riscos e pontos cegos do que a revisão posterior. O feedforward no lançamento aplica uma lógica prospectiva semelhante ao sucesso em vez do fracasso. (mechanistic)
A evidência de pré-mortem sustenta a revisão prospectiva; o feedforward no lançamento é uma prática relacionada mas distinta, não testada independentemente.
Fontes
- Klein (2007), performing a project premortem, Harvard Business Review
- Klein, G. (2007). Performing a project premortem. Harvard Business Review, 85(9), 18–19.
- Mitchell, D. J., Russo, J. E., & Pennington, N. (1989). Back to the future: Temporal perspective in the explanation of events. Journal of Behavioral Decision Making, 2(1), 25–38.
Erro comum
Realizar a sessão de feedforward de lançamento mas não incorporar visivelmente a contribuição — o que ensina à equipe que o feedforward é teatro de participação, não um canal de contribuição real.
Pratique isso com IX Coach
More practices for Feedforward: Retroalimentação Focada no Futuro Que Realmente Muda o Comportamento
- Peça ideias sobre o futuro, não avaliações do passado
Substitua "como eu me saí?" por "que ideias você tem para eu fazer melhor?"
- Receba cada sugestão apenas com "obrigado"
Aceite todo feedforward sem debate, justificativa ou mesmo concordância — apenas reconheça e anote.
- Dê feedforward como ideias específicas e acionáveis — não incentivo genérico
Ao dar feedforward, ofereça duas ideias comportamentais concretas, não elogios ou conselhos abstratos.
- Substitua conversas de avaliação de desempenho por conversas de feedforward
Em conversas de coaching, pergunte "o que você poderia fazer diferente?" em vez de "o que deu errado?"
- Faça a si mesmo perguntas de feedforward como prática diária de reflexão
Substitua "o que fiz de errado hoje?" por "o que farei diferente amanhã?"
- Estabeleça uma regra de não discussão nas trocas de feedforward
Em trocas estruturadas de feedforward, nenhuma das partes avalia ou debate as sugestões — apenas escuta e anota.
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