Identifique sua orientação de contexto e a do seu público

Saiba se você tende a alto ou baixo contexto — e qual é a diferença com a pessoa a quem você se dirige.

Why it works

Nenhuma orientação é melhor; cada uma é um padrão aprendido de comunicação internamente coerente e eficaz dentro do próprio quadro. Os problemas surgem do descompasso: uma pessoa de baixo contexto em uma interação de alto contexto pode parecer grosseira, rude ou obtusa; uma pessoa de alto contexto em uma interação de baixo contexto pode parecer evasiva, indireta ou difícil de entender. Identificar a diferença é o primeiro passo para superá-la, porque descompassos invisíveis não podem ser tratados.

How to do it

1. Reflita: você prefere dizer exatamente o que quer dizer, ou espera que o contexto compartilhado carregue o significado?
2. Considere a outra pessoa: ela vem de um histórico cultural associado a normas de alto ou baixo contexto? Fala de forma explícita ou implícita?
3. Observe descompassos em interações recentes: alguém pareceu te levar ao pé da letra demais? Alguém pareceu falar em código?
4. Discuta a diferença de estilo explicitamente ao trabalhar com alguém novo, quando a diferença for significativa.

Evidência

O arcabouço de Hall é um modelo fundamental na comunicação intercultural, respaldado por pesquisa observacional transcultural que mostra diferenças sistemáticas de franqueza e inferência contextual entre culturas. Uma revisão sistemática da literatura empírica (Kittler, Rygl & Mackinnon, 2011) confirma que a distinção alto/baixo contexto é amplamente aplicada, mas a calibra como uma tendência cultural probabilística, não um traço determinístico e mensurável. (observational)

A dimensão alto/baixo contexto é uma generalização em nível cultural; a variação individual dentro das culturas é substancial, e a maioria das pessoas e culturas exibe uma mistura de padrões em vez de se posicionar em um único polo.

Fontes

• Hall (1976), Beyond Culture
• Gudykunst et al. (1996), The influence of cultural individualism-collectivism on communication styles, Human Communication Research
• Gudykunst, W. B., Matsumoto, Y., Ting-Toomey, S., Nishida, T., Kim, K., & Heyman, S. (1996). The influence of cultural individualism-collectivism, self construals, and individual values on communication styles across cultures. Human Communication Research, 22(4), 510-543.
• Kittler, M. G., Rygl, D., & Mackinnon, A. (2011). Special review article: Beyond culture or beyond control? Reviewing the use of Hall's high-/low-context concept. International Journal of Cross Cultural Management, 11(1), 63-82.

Erro comum

Usar o histórico cultural como um rótulo determinístico em vez de um ponto de partida probabilístico — o arcabouço identifica tendências, não certezas individuais.