Escute o que não está na descrição do cargo

Foque na textura do trabalho do dia a dia, não na narrativa oficial.

Why it works

Descrições de cargo descrevem a estrutura formal de uma função; conversas com quem está no cargo revelam a experiência real — os custos ocultos, as dinâmicas informais de poder, as habilidades que mais importam, a cultura que não cabe numa declaração de valores. Esse conhecimento tácito é a informação mais relevante para a decisão disponível e só é acessível por meio da conversa direta.

How to do it

1. Faça perguntas de acompanhamento que se aprofundem em qualquer coisa que a pessoa mencione com energia (positiva ou negativa).
2. Escute hesitações, palavras de ressalva ou pausas — elas frequentemente sinalizam a resposta real.
3. Pergunte "como é uma semana difícil?" para ir além da narrativa oficial.
4. Anote frases específicas que a pessoa usa — esse é o vocabulário de quem está por dentro e sinaliza adequação cultural.

Evidência

O conhecimento tácito — o conhecimento não escrito, baseado em experiência, de como as coisas realmente funcionam — é um construto bem estabelecido na pesquisa de gestão do conhecimento. A conversa direta é o principal mecanismo para acessá-lo. (mechanistic)

A experiência de uma pessoa em uma função ou cultura não é representativa; busque múltiplas entrevistas informativas antes de tirar conclusões fortes.

Fontes

• Polanyi (1966), The Tacit Dimension

Erro comum

Tratar a entrevista informativa como uma chance de se vender, em vez de aprender — a informação que você reúne é o produto, não a impressão que você causa.