Use recompensas inesperadas em vez de pré-comprometidas

Recompensas inesperadas após um bom desempenho raramente minam a motivação; recompensas esperadas frequentemente sim.

Why it works

O efeito de supra-justificação depende de as recompensas serem antecipadas antes da tarefa: quando você sabe que a recompensa está vindo, a recompensa esperada se torna a razão pela qual você está fazendo a atividade, e essa percepção sufoca a razão intrínseca. Recompensas inesperadas são adicionadas depois da atividade, então não há uma razão externa preexistente para competir com a intrínseca. A atividade permanece autoatribuída mesmo depois da recompensa.

How to do it

1. Ao desenhar incentivos para trabalho intrinsecamente motivado, decida a recompensa depois do desempenho.
2. Não anuncie recompensas com antecedência para tarefas onde existe interesse intrínseco.
3. Para reconhecimento, torne-o específico e inesperado em vez de seguir um cronograma previsível.
4. Reserve recompensas pré-comprometidas para tarefas onde o interesse intrínseco é baixo ou ausente.

Evidência

A meta-análise de Deci et al. (1999) distinguiu especificamente recompensas inesperadas de esperadas: recompensas inesperadas não minaram a motivação intrínseca nos estudos revisados. (rct)

Na prática, a distinção entre esperado/inesperado é difícil de manter ao longo do tempo; um padrão de recompensas-surpresa se torna esperado, e a distinção se erode.

Fontes

• Deci, Koestner & Ryan (1999), Psychological Bulletin

Erro comum

Criar um sistema de "recompensa surpresa" que se torna previsível — o que o transforma funcionalmente em uma recompensa esperada e reintroduz o risco de supra-justificação.