Monitore indicadores de saúde do sistema, não apenas métricas de resultado
Métricas de resultado dizem o que aconteceu; indicadores de saúde do sistema dizem o que está por vir.
Why it works
Meadows enfatiza o perigo de otimizar para uma métrica visível enquanto se ignoram indicadores de saúde do sistema que preveem desempenho futuro. Na produtividade pessoal, métricas de resultado (tarefas concluídas, horas trabalhadas, entregas realizadas) medem a taxa atual de esgotamento do estoque, mas não a taxa de entrada. O esgotamento de energia, a qualidade da atenção e o engajamento criativo são indicadores de saúde do sistema que precedem o declínio de resultado — mas são menos visíveis e menos gratificantes emocionalmente de acompanhar.
How to do it
- Identifique de três a cinco indicadores de saúde do sistema para o seu trabalho: energia ao acordar, qualidade da atenção durante as horas de pico, engajamento com a parte mais difícil do seu trabalho.
- Acompanhe esses indicadores semanalmente, junto com suas métricas de resultado.
- Quando os indicadores de saúde declinarem, trate isso como uma luz de aviso, não como uma nota de desempenho.
- Responda ao declínio dos indicadores de saúde antes que o resultado caia, não depois.
Evidência
Este é um princípio da estrutura de Meadows aplicado à produtividade pessoal. O ponto mais amplo — que indicadores de resultado (defasados) deveriam ser complementados por indicadores antecedentes (saúde do sistema) — está bem estabelecido na ciência da gestão e é consistente com a pesquisa em saúde ocupacional sobre o esgotamento como uma falha de sistema previsível. (mechanistic)
Identificar indicadores de saúde pessoal genuinamente preditivos exige autoconhecimento e experimentação; modelos genéricos (sono, energia, humor) podem não ser os indicadores relevantes para o sistema específico de um dado indivíduo.
Fontes
- Meadows (2008), Thinking in Systems
Erro comum
Tratar a energia e o engajamento em declínio como problemas de motivação temporários a superar, em vez de como indicadores de aviso de saúde do sistema que preveem declínio de resultado iminente.
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