Enxergue em três níveis: evento, padrão e estrutura

Pergunte "que padrão produziu esse evento?" e depois "que estrutura está produzindo esse padrão?"

Why it works

O pensamento em nível de evento (reagir ao que acabou de acontecer) é o padrão, mas perde a causa estrutural. O pensamento em nível de padrão pergunta o que tem acontecido ao longo do tempo — frequentemente revelando uma tendência ou ciclo. O pensamento em nível de estrutura pergunta que relações circulares, atrasos e acumulações produzem esse padrão. Senge argumenta que intervenções duradouras quase sempre operam no nível estrutural; correções em nível de evento tipicamente apenas movem o problema de lugar.

How to do it

1. Nomeie o evento: o que especificamente aconteceu?
2. Pergunte: "isso já aconteceu antes? Em que padrão esse evento se encaixa?"
3. Pergunte: "que loops de retroalimentação ou relações estruturais poderiam produzir esse padrão de forma confiável?"
4. Identifique se sua correção proposta trata o evento, o padrão ou a estrutura — e planeje de acordo.

Evidência

O modelo de três níveis (evento, padrão, estrutura) é fundamental para a dinâmica de sistemas como disciplina, desenvolvida no MIT pelo trabalho de Forrester e Senge. Estudos de caso organizacionais documentam causas estruturais de problemas recorrentes que intervenções em nível de evento falharam em resolver. (mechanistic)

Estudos empíricos controlados sobre treinamento em pensamento sistêmico em organizações são limitados; a maior parte da evidência é baseada em estudos de caso e observacional. A estrutura é poderosa, mas não garante diagnóstico estrutural correto.

Fontes

• Senge (1990), The Fifth Discipline — the iceberg model as a framework for system levels

Erro comum

Identificar uma causa estrutural, mas então implementar uma correção em nível de evento mesmo assim, porque é mais rápido — isso se chama "tratar sintomas" e é um dos arquétipos centrais de sistema de Senge (soluções que falham).