A Janela de Johari

Um mapa prático de autoconhecimento, pontos cegos e o feedback que fecha a lacuna

O que é a Janela de Johari?

A Janela de Johari é um modelo de autoconhecimento e divulgação interpessoal criado em 1955 pelos psicólogos Joseph Luft e Harrington Ingham — o nome é uma combinação de seus primeiros nomes, Joe e Harry. Ele divide o que pode ser conhecido sobre uma pessoa em quatro quadrantes. A área Aberta (também chamada de arena) contém o que é conhecido tanto por você quanto pelos outros: o que você mostra de bom grado e eles veem com precisão. A área Cega (o ponto cego) contém o que os outros conseguem ver em você, mas você não consegue ver em si mesmo — hábitos, tom de voz e efeitos sobre as pessoas que são visíveis de fora e invisíveis de dentro. A área Oculta (a fachada) contém o que você sabe sobre si mesmo, mas mantém escondido dos outros, seja deliberadamente ou por cautela. A área Desconhecida contém o que nem você nem ninguém mais viu ainda: capacidades latentes, respostas não testadas e material fora da consciência atual. Os dois movimentos que mudam esse quadro são o feedback, que encolhe a área Cega, e a autodivulgação, que encolhe a área Oculta — ambos ampliando a área Aberta, que é o objetivo de trabalho do modelo. É uma heurística usada em coaching, terapia e desenvolvimento organizacional, e não um construto psicológico medido.

Joseph Luft e Harrington Ingham criaram a Janela de Johari em 1955 como uma heurística para explorar a autoconsciência e a dinâmica interpessoal em ambientes de grupo; "Johari" é simplesmente Joe e Harry combinados, razão pela qual o modelo é frequentemente escrito de forma errada nas buscas. Sua utilidade duradoura está em nomear as formas específicas pelas quais nosso autoconhecimento é incompleto e — mais importante ainda — atribuir a cada lacuna um remédio diferente. Desenhe um quadro dois por dois: um eixo é conhecido versus não conhecido por você mesmo, o outro é conhecido versus não conhecido pelos outros. O quadrante Aberto é a sobreposição em que acontece o relacionamento honesto e eficiente. O quadrante Cego é o que os outros veem e você não, e a única coisa que o encolhe é o feedback, porque, por definição, você não consegue introspectar seu caminho até ele. O quadrante Oculto é o que você sabe e retém, e ele só encolhe pela divulgação, que está sob seu controle mas custa exposição. O quadrante Desconhecido — invisível a todos — encolhe por meio de nova experiência e desafio, situações que revelam capacidades que ninguém tinha motivo para prever. As práticas aqui aplicam a janela ao longo dessas três linhas para expandir a área Aberta e reduzir os custos da cegueira.