Os Estágios de Desenvolvimento de Equipe de Tuckman
Por que toda equipe encontra turbulência — e o que fazer em cada estágio
Quais são os estágios de desenvolvimento de equipe de Tuckman?
O modelo de Bruce Tuckman descreve quatro estágios pelos quais toda equipe passa — Formação, Conflito, Normatização e Desempenho — antes de, opcionalmente, chegar ao Encerramento. Os estágios formam um mapa diagnóstico útil para líderes: o atrito em uma equipe nova costuma ser um Conflito normal, não um problema de pessoal.
A maior parte do conflito de equipe é mal interpretada. Os líderes ou toleram como se fosse permanente, ou tentam suprimi-lo antes que ele seja de fato elaborado. A percepção de Tuckman é que o conflito é um estágio previsível, não um defeito — e que cada estágio pede um movimento de liderança diferente. Entender em que ponto do arco sua equipe está permite intervir com precisão em vez de genericamente.
Práticas
- Diagnostique em que estágio sua equipe está
Nomeie o estágio em que você está antes de escolher uma resposta de liderança.
- Formação: ofereça clareza antes da conexão
No primeiro estágio, uma equipe nova precisa de estrutura e propósito mais do que precisa de atividades de integração.
- Conflito: nomeie a discordância sem tomar partido
Traga à tona a tensão que já existe, em vez de administrá-la para que desapareça.
- Normatização: codifique os acordos por escrito
O que a equipe descobriu informalmente precisa se tornar explícito para sobreviver a mudanças de pessoal.
- Desempenho: recue e proteja as condições
Uma equipe em Desempenho precisa de cobertura e recursos, não de direção.
- Encerramento: feche a equipe com intenção
A forma como uma equipe termina molda como cada membro começa a próxima.
- Reconheça e recupere-se da regressão de estágio
Uma equipe que estava em Desempenho pode voltar ao Conflito — e o movimento de recuperação é diferente da ascensão original.