Prácticas de coaching para asumir que hubo un malentendido en la comunicación

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para asumir que hubo un malentendido en la comunicación, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

  1. Por defecto, asume que te han malentendido
    Después de cualquier mensaje importante, asume que llegó de forma distinta a como lo pretendías — y luego verifica.
    El Sesgo de Comunicación por Cercanía
  2. Haz una verificación de precisión después de la conversación
    Después de conversaciones importantes, compara lo que cada persona creyó que se comunicó.
    El Sesgo de Comunicación por Cercanía
  3. Lee las señales contextuales y relacionales con comunicadores de alto contexto
    Con comunicadores de alto contexto, atiende tanto a lo que no se dice como a lo que sí.
    Comunicación de Alto Contexto y Bajo Contexto
  4. Añade encuadre explícito al comunicarte con personas de bajo contexto
    Declara tu intención, tu expectativa y tu decisión en voz alta — incluso cuando parezca obvio.
    Comunicación de Alto Contexto y Bajo Contexto
  5. Comunicación de Alto Contexto y Bajo Contexto
    El marco de alto contexto/bajo contexto de Edward Hall describe dos polos de cómo las culturas y las personas codifican el significado. La comunicación de bajo contexto se basa en palabras explícitas y literales; el significado está en el mensaje. La comunicación de alto contexto se basa en el trasfondo compartido, la relación y la implicación; el significado está en el contexto alrededor del mensaje. El desajuste entre estos estilos — común en equipos interculturales y diversos — produce malentendidos que ninguna de las partes atribuye al estilo, lo que dificulta resolverlo.
  6. Identifica tu orientación de contexto y la de tu audiencia
    Sabe si tiendes hacia alto o bajo contexto — y cuál es la brecha con la persona a la que te diriges.
    Comunicación de Alto Contexto y Bajo Contexto
  7. Descarta la lectura de mente y la adivinación del futuro
    Detecta los dos errores de interpretación más comunes — asumir que sabes qué está pensando alguien, o qué está por pasar.
    Comprobar los Hechos, Hecho Práctico
  8. Separa tu intención de tu impacto
    "No lo quise decir así" no cambia lo que la otra persona experimentó — ambas cosas son ciertas.
    Looping para el Entendimiento (Conversaciones Difíciles)
  9. Parafrasea y verifica explícitamente tu entendimiento
    "Lo que estoy escuchando es… ¿Entendí bien?" — el bucle de dos partes que cierra la brecha de entendimiento.
    Looping para el Entendimiento (Conversaciones Difíciles)
  10. Documenta los acuerdos clave por escrito a través de la brecha de estilo
    Para decisiones importantes, pon el acuerdo explícito por escrito incluso cuando el intercambio verbal pareció claro.
    Comunicación de Alto Contexto y Bajo Contexto

Preocupaciones relacionadas

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