Identifica tu orientación de contexto y la de tu audiencia
Sabe si te inclinas hacia el alto o el bajo contexto, y cuál es la brecha con la persona a la que te diriges.
Why it works
Ninguna orientación es mejor; cada una es un patrón aprendido de comunicación que es internamente coherente y eficaz dentro de su propio marco. Los problemas surgen del desajuste: una persona de bajo contexto en una interacción de alto contexto puede parecer brusca, grosera u obtusa; una persona de alto contexto en una interacción de bajo contexto puede parecer evasiva, indirecta o difícil de leer. Identificar la brecha es el primer movimiento hacia salvarla, porque los desajustes invisibles no pueden abordarse.
How to do it
- Reflexiona: ¿prefieres decir exactamente lo que quieres decir, o esperas que el contexto compartido lleve el significado?
- Considera a la otra persona: ¿procede de un trasfondo cultural asociado con normas de alto o bajo contexto? ¿Habla de forma explícita o implícita?
- Fíjate en los desajustes de interacciones recientes: ¿alguien pareció tomarte demasiado literalmente? ¿Alguien pareció estar hablando en clave?
- Habla explícitamente de la diferencia de estilo cuando trabajes con alguien nuevo a través de una brecha significativa.
Evidencia
El marco de Hall es un modelo fundacional en la comunicación intercultural, respaldado por investigación observacional transcultural que muestra diferencias sistemáticas en la franqueza y la inferencia contextual entre culturas. (observational)
La dimensión de alto/bajo contexto es una generalización a nivel cultural; la variación individual dentro de las culturas es sustancial, y la mayoría de las personas y culturas exhiben una mezcla de patrones en lugar de situarse en un solo polo.
Sources
- Hall (1976), Beyond Culture
- Gudykunst et al. (1996), The influence of cultural individualism-collectivism on communication styles, Human Communication Research
Common mistake
Usar el trasfondo cultural como una etiqueta determinista en lugar de como un punto de partida probabilístico: el marco identifica tendencias, no certezas individuales.
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More practices for Comunicación de alto contexto y de bajo contexto
- Añade un encuadre explícito al comunicarte con personas de bajo contexto
Declara tu intención, tu expectativa y tu decisión en voz alta, incluso cuando parezca obvio.
- Lee las señales contextuales y relacionales con comunicadores de alto contexto
Con los comunicadores de alto contexto, atiende a lo que no se dice tanto como a lo que sí.
- Protege la imagen en las interacciones de alto contexto
Evita poner a los comunicadores de alto contexto en una posición en la que deban rechazar o admitir dificultades en público.
- Salva la brecha de estilo de forma explícita
Nombra la diferencia de estilo de comunicación directamente en lugar de intentar adaptarte en silencio.
- Documenta los acuerdos clave por escrito a través de la brecha de estilo
Para las decisiones importantes, pon el acuerdo explícito por escrito incluso cuando el intercambio verbal pareciera claro.
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