Prácticas de coaching para preguntas calibradas durante un conflicto

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para preguntas calibradas durante un conflicto, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

  1. Preguntas Calibradas, de Forma Práctica
    Las preguntas calibradas son preguntas abiertas de "Cómo" y "Qué" que le entregan a la otra parte un problema para resolver, permitiéndote guiar una negociación o conversación difícil sin órdenes ni ultimátums. La técnica viene del trabajo de negociación de rehenes del FBI de Chris Voss; su mecanismo está fundamentado en la psicología de la autonomía, aunque los guiones específicos son oficio de practicante en vez de un protocolo validado en laboratorio.
  2. Reemplaza "por qué" con "cómo" o "qué"
    "Por qué" suena acusatorio; "cómo" y "qué" invitan a resolver problemas.
    Preguntas Calibradas, de Forma Práctica
  3. Entrenamiento de Calibración
    El entrenamiento de calibración te enseña a hacer coincidir tus niveles de confianza declarados con tu precisión real: si dices "70% de confianza", aproximadamente el 70% de esas afirmaciones deberían resultar correctas. La investigación de pronóstico de Tetlock y los estudios de entrenamiento de probabilidad muestran que la calibración es entrenable con práctica y retroalimentación: la evidencia aquí es específica y replicable.
  4. Construye repeticiones de calibración con trivia y preguntas de almanaque de bajo riesgo
    Usa preguntas fácticas de trivia como terreno de práctica para la calibración: los resultados se resuelven de inmediato y el riesgo es cero.
    Entrenamiento de Calibración
  5. Investiga antes de escalar
    Haz una pregunta clarificadora honesta antes de actuar sobre un motivo asumido.
    La Navaja de Hanlon: Nunca Atribuyas a la Malicia lo que la Estupidez Puede Explicar
  6. Usa el silencio como la pregunta de seguimiento
    Después de una pregunta calibrada, permanecer en silencio obliga a la otra parte a llenar el espacio, usualmente con más de lo que pediste.
    Preguntas Calibradas, de Forma Práctica
  7. Reconoce cuándo cambiar de modo a mitad del conflicto
    El modo correcto al inicio de una conversación puede no ser el correcto diez minutos después.
    El Instrumento de Modos de Conflicto Thomas–Kilmann (TKI)
  8. Pregunta "¿Qué necesitamos hacer para avanzar?"
    Las preguntas orientadas hacia el futuro cambian la energía de discutir sobre el pasado a resolver para el futuro.
    Preguntas Calibradas, de Forma Práctica
  9. Descubre el problema real con "¿Cuál es el mayor desafío aquí?"
    La posición declarada rara vez es el problema real: pregunta por el desafío detrás de ella.
    Preguntas Calibradas, de Forma Práctica
  10. Haz preguntas calibradas
    Usa preguntas abiertas de "cómo" y "qué" que les entreguen el problema para resolverlo contigo.
    Empatía Táctica

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