Prácticas de coaching para cómo evitar el lenguaje acusatorio
Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para cómo evitar el lenguaje acusatorio, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.
Prácticas que pueden ayudar
- Reemplaza "por qué" con "cómo" o "qué"
"Por qué" suena acusatorio; "cómo" y "qué" invitan a resolver problemas.
Preguntas Calibradas, de Forma Práctica - Lidera con cómo te sientes, no con lo que hicieron
Abre con "siento [emoción] cuando [situación]" antes de describir lo que quieres que cambie.
El Inicio Suave: Cómo Empiezas una Conversación Difícil Determina Cómo Termina - Auditoría de acusaciones: nombrar las objeciones antes de que surjan
Una auditoría de acusaciones es una técnica de negociación de Chris Voss en la que nombras las peores cosas que la otra persona podría pensar sobre ti o tu petición, antes de que lo haga.
Etiquetar emociones en la negociación, en la práctica - Describe la brecha entre expectativa y realidad, no tu interpretación
Declara qué se acordó y qué pasó: deja fuera lo que crees que significa sobre la persona.
Crucial Accountability: Exigir Compromisos Que Importan - Describe la situación con hechos observables
Declara lo que realmente pasó, solo los hechos observables, sin interpretación.
DEAR MAN: la Habilidad de la DBT para Pedir lo que Quieres con Eficacia - Separa el impacto de la intención
Aborda lo que realmente pasó — el impacto — sin decidir que sabes por qué.
La Navaja de Hanlon: Nunca Atribuyas a la Malicia lo que la Estupidez Puede Explicar - Elimina "siempre" y "nunca" del lenguaje de queja
El lenguaje absoluto desencadena defensividad y casi nunca es literalmente preciso.
El Inicio Suave: Cómo Empiezas una Conversación Difícil Determina Cómo Termina - La auditoría de acusaciones
Anticípate a sus peores objeciones diciéndolas en voz alta antes de que puedan hacerlo.
Empatía Táctica - Revisa tus frases con "yo" en busca de frases con "tú" disfrazadas
El fallo más común de las frases con "yo" es una acusación disfrazada de frase con "yo".
Frases con "Yo": Cómo Expresarte Sin Provocar a la Defensiva - La auditoría de acusaciones
Di lo peor que podrían estar pensando de ti — en voz alta, primero — para desactivarlo.
Nunca Dividas la Diferencia, en la Práctica
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Declara qué se acordó y qué pasó: deja fuera lo que crees que significa sobre la persona.
Describe la brecha entre expectativa y realidad, no tu interpretación
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Declara lo que realmente pasó, solo los hechos observables, sin interpretación.
Describe la situación con hechos observables
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Nombra el momento y lugar exactos antes de decir cualquier otra cosa.
Ancla la retroalimentación a una situación específica
- Cuando el soft startup i statement startup
Abre con "siento [emoción] cuando [situación]" antes de describir lo que quieres que cambie.
Lidera con cómo te sientes, no con lo que hicieron
- auditoría de acusaciones
Una auditoría de acusaciones es una técnica de negociación de Chris Voss en la que nombras las peores cosas que la otra persona podría pensar sobre ti o tu petición, antes de que lo haga.
Auditoría de acusaciones: nombrar las objeciones antes de que surjan
- cómo abordar el conflicto sin hacer acusaciones
Trata el conflicto como un problema que enfrentan juntos, no como una contienda en la que se pelean el uno al otro.
Separa a la persona del problema
Describe tu situación con tus propias palabras para buscar en la biblioteca completa de prácticas.