El sesgo de comunicación por cercanía

La ilusión bien estudiada de que quienes mejor nos conocen son quienes más nos entienden

¿Por qué nos comunicamos peor con las relaciones cercanas y cómo se corrige?

El sesgo de comunicación por cercanía es la tendencia a comunicarnos con menos cuidado con las personas que conocemos bien, suponiendo que nos entenderán porque nos conocen. Boaz Keysar y sus colegas demostraron en experimentos controlados que la cercanía en realidad no mejora la precisión de la comunicación: solo aumenta la confianza en que nos han entendido, creando una brecha entre la claridad percibida y la real que es mayor en nuestras relaciones más importantes.

Nos comunicamos con más cuidado con los desconocidos y con más descuido con quienes más nos importan. La investigación del psicólogo Boaz Keysar mostró que las personas sobrestiman cuánto las entienden quienes están cerca de ellas, porque la cercanía eleva la confianza sin elevar la comprensión real. Este sesgo produce un tipo particular de daño en las relaciones: cada miembro de la pareja cree que se ha comunicado con claridad, y cada uno se equivoca exactamente del modo que produce resentimiento y descoordinación. Las prácticas que aquí se presentan abordan esa brecha de forma directa.