Design Thinking, paso a paso
Las cinco etapas, cómo funciona cada una y dónde el proceso realmente ayuda
¿Cuáles son las etapas del design thinking y cómo las usas en la práctica?
El design thinking es un marco de resolución de problemas de cinco etapas —empatizar, definir, idear, prototipar, probar— popularizado por IDEO y la d.school de Stanford. Es un modelo de proceso, no una intervención probada: su valor viene de obligarte a entender al usuario antes de comprometerte con una solución, y a aprender de forma barata mediante prototipos en lugar de apuestas costosas.
El design thinking es popular porque combate el modo de fallo por defecto en la resolución de problemas: saltar a una solución antes de entender el problema. Es un marco, no un tratamiento clínico, así que la lectura honesta es mecanicista: cada etapa funciona contrarrestando un sesgo cognitivo específico. A continuación están las cinco etapas con la palanca que hace útil a cada una.
Prácticas
- Empatizar: entender primero al usuario
Observa y entrevista a las personas para las que estás diseñando antes de formar cualquier solución.
- Definir: enmarcar el problema correcto
Sintetiza tu investigación en un único enunciado de problema, nítido, antes de resolver.
- Idear: generar opciones antes de juzgar
Produce muchas soluciones candidatas, aplazando la evaluación hasta que tengas cantidad.
- Prototipar: hazlo barato y real
Construye la versión más tosca posible que te permita aprender algo específico.
- Probar: deja que los usuarios lo rompan
Pon el prototipo frente a usuarios reales y trata su confusión como datos.
- Iterar: trata las etapas como un bucle, no como una línea
Vuelve a etapas anteriores cuando las pruebas revelan que enmarcaste el problema equivocado.
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