Adapta tu enfoque de conflicto al estilo DISC de la otra persona

El conflicto se recibe de forma diferente según cada estilo — ajusta tu enfoque para reducir la actitud defensiva.

Why it works

Cada estilo DISC tiene una respuesta defensiva característica ante el conflicto: los estilos D escalan y se vuelven más controladores; los estilos I se emocionan y buscan aprobación; los estilos S se retraen y se vuelven complacientes; los estilos C se vuelven demasiado críticos y enfocados en el análisis. Abordar el conflicto en el lenguaje de estilo de la otra persona — en vez del tuyo — reduce la probabilidad de disparar su respuesta defensiva predeterminada y aumenta la posibilidad de una resolución productiva.

How to do it

1. Antes de una conversación difícil, nómbrate a ti mismo: "¿Cuál es probablemente el modo defensivo de estrés de esta persona?"
2. Para el estilo D: iguala la franqueza, enfócate en el camino a seguir, no sobreexpliques.
3. Para el estilo I: reconoce primero la relación, usa lenguaje de "nosotros", evita la crítica extensa.
4. Para el estilo S: sé calmado, lento, y da la seguridad de que la relación está a salvo.
5. Para el estilo C: trae datos y lógica, acepta su contraanálisis sin ponerte a la defensiva.

Evidencia

La rigidez conductual bajo estrés (volver a patrones defensivos habituales) está bien documentada en investigación de personalidad y estrés; adaptar el enfoque al estado de estrés de la otra persona es una extensión principista de la teoría de acomodación comunicativa. (mechanistic)

La variación individual dentro de los estilos DISC es sustancial; tratar el estilo como una guía y no una regla es esencial. Estas descripciones son tendencias probabilísticas, no garantías.

Error común

Tratar todo conflicto con el mismo enfoque sin importar con quién estés — lo cual significa que fallarás con al menos tres de los cuatro tipos de estilo.