Sintoniza con la energía y el ritmo de la otra persona, no solo con sus palabras
Alinea tu velocidad al hablar, tu volumen y tu nivel de energía con los suyos antes de intentar cambiarlos.
Why it works
La investigación en comunicación sobre la sincronía de la interacción muestra que las conversaciones se sienten más naturales y la conexión es más fuerte cuando los interlocutores están alineados temporalmente: similares en velocidad del habla, duración de las pausas y nivel de activación. Liderar con una energía desajustada (energía alta hacia una persona callada, o energía baja hacia una conversación de alta intensidad) crea una fricción que va en contra de la influencia. Encontrarse con su estado actual antes de cambiarlo es una forma de acompasar y liderar.
How to do it
- Cuando entres en una conversación, dedica los primeros 30 segundos a calibrar la velocidad, el volumen y el nivel de energía de la otra persona.
- Iguala su nivel actual durante el primer minuto antes de cualquier intento de ir más lento, energizar o redirigir.
- En la comunicación escrita, iguala su registro (casual o formal) y la longitud de sus frases antes de girar hacia el tuyo.
Evidencia
La investigación sobre la sincronía de la interacción (Condon y Ogston, años 60; estudios posteriores de sintonización lingüística) encuentra que las díadas sincronizadas muestran mayores valoraciones de conexión y más cooperación. La investigación sobre el igualamiento del estilo del lenguaje (LSM) (Ireland y Pennebaker, 2010) encontró que la alineación lingüística que ocurre de forma natural predice la calidad de la relación. (observational)
La investigación sobre LSM y sincronía es correlacional; si el acompasar-y-liderar deliberado produce la misma conexión que la alineación que ocurre de forma natural está menos estudiado.
Sources
- Ireland & Pennebaker (2010), Language style matching in writing: Synchrony in essays, correspondence, and poetry, Journal of Personality and Social Psychology
Common mistake
Acompasar y liderar demasiado rápido: igualar la energía baja de alguien durante 10 segundos y luego pasar a energía alta esperando que te siga, lo que se percibe como un cambio engañoso.
Practica esto con IX Coach
7 days free, then $40/month (~$1.30/day).
More practices for Reflejar y sintonizar, hecho práctico
- Refleja las últimas palabras de lo que alguien acaba de decir
Repite las últimas una a tres palabras como una pregunta, y luego quédate en silencio.
- Permite la mímica conductual natural en lugar de forzarla
El reflejo inconsciente ocurre automáticamente en las interacciones cálidas; reflejar de forma demasiado deliberada lo rompe.
- Refleja el registro emocional antes de resolver el problema
Nombra o iguala el estado emocional de la otra persona antes de ofrecer análisis o consejo.
- Calibra el reflejo a las normas culturales e individuales
Lo que se percibe como cálida sintonía en un contexto cultural se percibe como intrusivo o burlón en otro.
- Usa el reflejo del lenguaje al escribir: iguala sus palabras, no las tuyas
Cuando alguien describe un problema con sus propias palabras, usa esas palabras, no tu vocabulario sustituto.
Conceptos relacionados
- Escucha activa, hecha práctica
The component skills, the mechanisms behind them, and an honest read on the evidence
- Nunca dividas la diferencia, en la práctica
The FBI hostage-negotiation toolkit, with the mechanism behind each move
- Comunicación No Violenta (CNV), llevada a la práctica
The four components, the mechanisms behind them, and an honest read on the evidence
- Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, en la práctica
The durable principles, their likely mechanisms, and an honest read on the evidence