Define Resultados Clave medibles

Adjunta de dos a cuatro métricas concretas que demuestren que el Objetivo se alcanzó de verdad.

Why it works

Los Resultados Clave convierten un Objetivo inspirador pero difuso en algo falsable. Un buen Resultado Clave es un número con el que no puedes discutir, lo que fuerza la honestidad sobre el progreso y elimina el margen de maniobra que la gente usa para declarar la victoria antes de tiempo. La medición misma es la rendición de cuentas.

How to do it

1. Para cada Objetivo, escribe de dos a cuatro Resultados Clave que sean numéricos y verificables.
2. Prefiere métricas de resultado (qué cambió) sobre métricas de actividad (qué hiciste).
3. Hazlos lo bastante difíciles como para que alcanzarlos todos con comodidad signifique que apuntaste demasiado bajo.

Evidencia

Los objetivos específicos y medibles y la retroalimentación sobre el progreso están vinculados de forma fiable con un mejor logro de metas en la literatura de investigación; los Resultados Clave operacionalizan eso en un pequeño conjunto de métricas explícitas. (observational)

Las métricas orientan la conducta exactamente hacia lo que miden; un Resultado Clave que es un indicador débil será optimizado a expensas del Objetivo real.

Sources

• Harkin et al. (2016), meta-analysis on progress monitoring and goal attainment, Psychological Bulletin

Common mistake

Enumerar tareas ("lanzar la funcionalidad") como Resultados Clave en lugar de resultados ("aumentar la activación al 40%"), de modo que puedes terminar todo y aun así no dar en el blanco.