Reencuadrar el problema: resolver primero el problema correcto
Por qué el problema que nombras primero rara vez es el que vale la pena resolver
¿Cómo ayuda realmente reencuadrar un problema a resolverlo mejor?
Reencuadrar un problema significa replantearse deliberadamente qué problema estás intentando resolver en realidad antes de generar soluciones. El trabajo de Min Basadur sobre resolución creativa de problemas muestra que el encuadre del que partes restringe con fuerza las soluciones que encuentras: cambiar el encuadre suele desbloquear soluciones que eran invisibles bajo la definición original.
Casi toda la energía de resolución de problemas se va en las soluciones, pero la palanca a menudo está aguas arriba, en el encuadre. El modelo Simplex de Basadur trata la definición del problema como una habilidad creativa propia, que puede practicarse mediante técnicas concretas. Las prácticas de abajo se apoyan en su marco y en métodos de reencuadre relacionados, cada una con el mecanismo cognitivo que la hace funcionar y una lectura honesta de dónde la evidencia es sólida o escasa.
Prácticas
- Sube la escalera del porqué
Pregunta «¿por qué esto es un problema?» repetidamente para revelar la meta de nivel superior que tu encuadre actual quizá está pasando por alto.
- Reformula el problema como una pregunta «¿Cómo podríamos...?»
Convierte un enunciado de problema en una pregunta que invite a soluciones sin prescribirlas.
- Invierte el problema para romper la fijación
Haz la pregunta opuesta («¿Cómo podríamos empeorar esto?») para escapar de las restricciones del encuadre original.
- Mapea quién es realmente el dueño del problema
Identifica de quién es de verdad el problema antes de invertir en una solución: el encuadre suele cambiar cuando nombras al dueño real.
- Importa un marco desde otro dominio
Describe tu problema como si fuera un reto de un campo sin relación y luego roba las soluciones de ese campo.
- Audita qué restricciones son reales y cuáles son supuestas
Enumera cada restricción bajo la que trabajas y pon a prueba si de verdad es fija.
- Cambia la métrica que estás optimizando
Cambia qué resultado mides y el problema a menudo se disuelve o se transforma por completo.
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