Reencuadre de Problemas: Resolver el Problema Correcto Primero
Por qué el problema que nombras primero rara vez es el problema que vale la pena resolver
¿Cómo ayuda el reencuadre de un problema a resolverlo mejor?
El reencuadre de problemas significa reconsiderar deliberadamente qué problema estás realmente tratando de resolver antes de generar soluciones. El trabajo de Min Basadur sobre resolución creativa de problemas muestra que el encuadre con el que empiezas restringe fuertemente las soluciones que encuentras —cambiar el encuadre a menudo desbloquea soluciones que eran invisibles bajo la definición original.
La mayor parte de la energía dedicada a resolver problemas se destina a las soluciones, pero la palanca a menudo está más arriba, en el encuadre. El modelo Simplex de Basadur trata la definición del problema como una habilidad creativa distinta —una que se puede practicar mediante técnicas específicas. Las prácticas a continuación se basan en su marco y métodos relacionados de reencuadre, cada una con el mecanismo cognitivo que la hace funcionar y una lectura honesta de dónde la evidencia es sólida o escasa.
Prácticas
- Sube la escalera del por qué
Pregunta "¿por qué es esto un problema?" repetidamente para revelar la meta de nivel superior que tu encuadre actual podría estar pasando por alto.
- Replantea el problema como una pregunta "¿Cómo podríamos...?"
Convierte un planteamiento de problema en una pregunta que invite a soluciones sin prescribirlas.
- Invierte el problema para romper la fijación
Haz la pregunta opuesta ("¿Cómo podríamos empeorar esto?") para escapar de las restricciones del encuadre original.
- Mapea quién realmente es dueño del problema
Identifica de quién es realmente el problema antes de invertir en una solución —el encuadre a menudo cambia cuando nombras al verdadero dueño.
- Importa un encuadre de un dominio diferente
Describe tu problema como si fuera un desafío en un campo no relacionado, y luego roba las soluciones de ese campo.
- Audita cuáles restricciones son reales y cuáles son asumidas
Enumera cada restricción bajo la que trabajas, y luego prueba cada una para ver si realmente es fija.
- Cambia la métrica que estás optimizando
Cambia qué resultado mides y el problema a menudo se disuelve o se transforma por completo.
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